Кардар кызматы Сиздин Return саясатына байлап, зыянын жок
Кичинекей кантип иш алып барат Кардарлардын даттануулары жана дүкөн кайра анын аныктайт тейлөө . Бул компания же жокпу "деп калат" көрсөтөт кардарларды тейлөө эле сатуу тууралуу эмес, мамиле, кичинекей бизнес менен таттуу сактайт деген мамиле өрчүтүп жөнүндө коом менен кардардын ар бир окуяны жакшы тажрыйба алуу .
Кардарлар менен жакшы мамиледе бизнес жөнүндө жакшы сөз-жылдын оозунан куруу . Чекене соода түйүндөрүндө үчүн онлайн бизнес менен атаандашып , кардарларды сактоо бактылуу болуп көрбөгөндөй маанилүү.
Тилекке каршы, чечүү берүүнүн бизнес ээлери үчүн зарыл болгон жамандык. webmag.co ылайык, сатылып алынган 9% кирпич жана минометтук кампаларга кайтарылып берилет. Анткени онлайн соода кайра арымы кыйла жогору - интернет буйруктардын, бери дегенде, 30 пайыз кайтарылып берилет.
жүктөрдү кайтаруу жакшы кардар тажрыйбасы үчүн, сиз чакан бизнести кайра саясаты жана кайра иштетүү да кардарларды тейлөө максаттарына дал болушу керек. Бул дүкөн берүүнүн чечүү үчүн ыкмалар сизге камсыз жатасыз камсыз кылат тейлөө эмес, тескерисинче, зыянын .
Store кайтаруу алдында
"Туура" кайра саясатын тандоо.
туура чакан бизнести кайра саясаты кандай болот? алар каалагандай кардарларга берет бири.
Алар сөзсүз дүкөн берүүнүн даярдоо келгенде каалагандай үйрөнгөнүм ракета илим эмес; кардарларга Сиз дагы ошону каалап жана биз сатып алдым эле бир нерсени кайтарып алууга аракет качан келет - бир нерсени кайтарып алат жана көп кыйналбай эле кайра биздин акча.
Ошентип, биздин кайра саясаты биз соодасы учурда же сатуу жатасыз болобу, эмне кылышы керек эле.
Мен силерге тишин кычыратып уга аласыз. Токто! Мен бул саясат кардарларга кредиттик карталар менен сатып алуулар үчүн акы төлөнүүчү жана сиз менен чогуу кетиши, айрыкча, сизди чыгымга учуратышы мүмкүн экенин сатуучунун эсеби иштетүү алым. Бирок, акыл-үч нерсени чыгарбашыбыз сиз чакан бизнестин кайтаруу саясаты жөнүндө ойлонуп жатканда:
- Бул ал бир бактысыз кардардын көйгөйүн чечүү сыяктуу Дүкөн бир жаңы кардарларды алып көп беш жолу турат ... жана карап эске алганда, арзырлык чыгашалар болуп саналат максат кардарлар сактаган кардарларды тейлөө түрүн камсыз кылуу кайтып келген.
- А ыңгайлуу кайра саясаты кардарлар үчүн абдан маанилүү болуп саналат. Дүкөнгө кайтып саясаты сеники өлчөө эмес болсо, кардарлардын сатып алуу чечимдерин жана кардарлардын бөлүгү башка дүкөнгө чечим кабыл алышы мүмкүн эмес. бойго жеткен АКШ куралчан токсон пайызы Newgistics сурамжылоого ылайык, бир нерсе сатып алуу үчүн чечим чыгарууда ыңгайлуу кайтып саясаты маанилүү экендигин айтты.
- Сиз башкармалыгынын боюнча толук кайтаруу кайра саясат кылыштын кереги жок. өзгөчө болуу үчүн өзгөчө эле көп, жакшы жарыяланат жана адилеттүүлүк колдонулат. сатуу соодасы бир "эч кандай кайра менен сатылат турган саясат үчүн, мисалы, бул жалпы эле.
Кайра саясатын жарыялашат.
Сиздин кайра саясаты көзгө илинген керек. бир кирпич-дүкөн дүкөндө, сиздин дубалга да, алдыңкы эсептегич жана накталай реестрине аны жаза, ал, мүмкүн болсо, буюртмачы түшүүлөр жөнүндө басылып бар. Бир жөнүндө сайт , бир бетинде, аны жазуунун жана баракка шилтемелер сайттагы багыттоо көрүнөт экендигине ынануу керек. Аны өз кошуу бизнес Facebook бет же башка коомдук медиа билдирүүлөрүн жана электрондук маркетинг кампаниялары .
Сиздин кардарлар үчүн кайра саясатын түшүндүргүлө.
бир нерсе сатканда актынын долбоорун кайра саясатка таянып кыяда алуу үчүн сатуу кызматкерлерин окутуу. Ал үчүн кыйын сатуу адам , мисалы, бир нерсе деп "Сиз андан кийин 90 күндүн ичинде __________ менен кандайдыр бир көйгөй бар болсо, сен чейин келип түшкөн алып катары толук төлөп берүү үчүн ага кайтарып бере алабыз." Же сатуу боюнча заттар үчүн кайра саясатына өзгөчөлүктөр: "Эгер, бул буюмдарды кайтарып берүү мүмкүн эмес экенин билем", Бир демилгелүү сүйлөм кыйла сиз менен күрөшүүгө туура келет одежды берүүнүн саны боюнча кыйып алат.
Store Return учурунда
Берүүнүн чечүүгө бардык кызматкерлерди иштетүү.
бир нерсени кайтарып үчүн дүкөнгө барып, караганда кардарлар үчүн дагы да узак жана гана жана ошол кыла турган персонал мүчөсү айтып эч нерсе жок - айрыкча, баланча деген сатып алуу боюнча тыныгуу жөнүндө же өчүрүү эмес мүдүрүлүү жана кийинки шейшемби чейин кайра жок болот! Бардык кызматкерлерге дем-күч берүүнүн чечүүгө жана кардарлардын көйгөйлөрүн чечет .
Поезд кызматкерлери отчетун чечүү үчүн.
Албетте, бардык кызматкерлери берүүнүн туура боло турган болсо, алар кантип билүү керек. Эгер ачык-айкын жазылган чыгып кайра саясат бар болсо, аларды тарбиялоодо жеңил болот. Андан кийин кызматкерлер менен чыгып жана кайра ишин кантип аткарышы үчүн, аларды көрсөтүү менен гана маселеси.
Териштиришсин жоюу.
Эгер өндүрүмдү сатып алганда жөнүндө бүтпөгөн суроолор, так бир буюм менен туура эмес, сиз биринчи азык менен маселени байкадым, ж.б., ж.б., бир продукт кайтып келүүгө аракет кылып, көп учурда кыйноо сыяктуу бир себеби болуп саналат. Албетте, кардар бир нерсени кайтарып каалайт жана эмне үчүн билгибиз келет. Ошентип, суроо. Бир жолу.
Тынч жана достук маанайда болгула.
Алар дүкөн отчетун берип жатканда Адамдар, адатта, кубаныч менен эмес. Алар атүгүл орой мамиле болушу мүмкүн, аябай зордукташы берсе. Бул кызматкерлери кандай жооп менен эмес, окуудан абдан маанилүү болуп кайра жараяны боюнча тынч жана таза бойдон калууда . мамилебиз ушундай бир ачуулуу адамга өзyн токтото албайт, албетте, мүмкүн болушунча жагымдуу дүкөн кайра кабыл алуу максатына жетүү жардам берет.
Кайра иштетүү мүмкүн болушунча тез жана жөнөкөй.
так чакан бизнести кайра саясатынын кайра жараянын тездетүү негизи болуп эсептелет. Сиздин кызматкерлер берүүнүн туура чечим чыгарууга да жок; Алар жөн гана саясат колдонулат. иш кагаздарын жүргүзүү жөнөкөй да болгула жана кызматкерлери Сиздин бизнес колдонот кандай ЭЭМ үчүн программа колдонуу жана түрүн (зарыл учурда) толтуруу үчүн окуудан текшерүү керек. Ошондой эле, кошумчаларды алыс. кардар менен сыйлык программасынын бир бөлүгү болуп келет, эгерде кимдир бирөө кайтып тамыр жая турган убак эмес жана бүтүмдүн бөтөн кардардын маалыматтарын чогултууга же сурап жатат.
Store берүүнүн жыйынтыктары жөнүндө Жыйынтык
Store кайтат чекене жашоонун бир чындык бар. Эч кандай болбосун сатууга эмне, эл баарын кайра кайтып келет. кайра ордуна бир жагымсыз, зеригип жагымдуу бүтүм аны иштетип, ачык-айрым, жөнөкөй жана кайрылып, сен гана кардарларды сактап, бирок бизнес жөнүндө жакшы сөз-жылдын оозуна тарап аларга дем жок кылуу - бул, чынында эле, оң төмөнкү сызык.