Жакшы CRM системасы боюнча 12 критерийлери
А CRM системасы сатуу салып алып динине тартиптүү, ырааттуу жүрүшүнө убада жараяны негизинен кардар мамилелерди түзүүдө деп аталат. Ошентип, CRM системасы аз уюшулган түрдө же андан да жаман болуп CRM жакын бизнес үстүнөн атаандаштык этегинен берип, чакан бизнес үчүн өзгөчө баалуу боло алат, аны четке кагышат.
Жакшы CRM программа же онлайн CRM системасы чакан бизнес, анын коргошун тизмесин, сатуу куурунун автоматташтыруу берет, сатуу кайра барууга жана сатуу боюнча прогноздоо . Бул сизге кардарларды жана Жыйынтык жакшыртууда жакшы өтүп, кандай камсыз кылуу үчүн зарыл шаймандарды берет. Мына, мен бир CRM системасы чакан бизнес үчүн "жакшы" экенин же андай эмес экенин аныктоо үчүн пайдалануу болуп эсептелет.
Чакан бизнес үчүн CRM системасы үчүн муктаж
- байланыш менеджери караганда көбүрөөк болот. Байланыш жетекчилери, алар эмне үчүн абдан жакшы жардам берет, бирок CRM системасы байланыштар боюнча маалыматтар базасы да ары барып, кардардын мамилелерди иштеп чыгуу, жабылган со, сатуу божомолдоо системасын камсыз кылуу үчүн бар ж.б.
- Электрондук караштыруу . Email чечүү үчүн маанилүү / алып төмөнкү жана почта программасына байланыш менеджери маалымат кесип, тегерекчелерди бар эски орозо болот.
- жеңил Импорттоп жана маалыматтарды экспорттоону бар. Бул баштапкы этабында өзгөчө маанилүү (кайра киргизүү байланыш базасын каалайт?), Бирок ар дайым керек. чакан бизнес маалымат чачырап кылат.
- маркетинг менен бириктирүүгө болот. жок эле дегенде, мен маркетинг кампаниялары башкара албай келет.
- кызматкерлер же сатуу күч арасында маалыматтардын жеңил бөлүшүүнү уруксат берүү. Мен, өзгөчө, бир да CRM системалары сыяктуу документти башкаруу жеңил болсун үчүн, документтерди уюштуруу үчүн уюштурулган, силердин-бет системасы жок болсо, өзүмдүн тажрыйбамдан улам, анткени аларга курулган жана / же билим базасы өзгөчөлүгүн, ал мүмкүн эмес, кылган.
- күчтүү отчеттук өзгөчөлүктөргө ээ. Сиз аны менен нерселерди жасай алат келет эле маалыматтарды жазып келбейт. Ал эми сиз жыйнаган маалыматтардын жөнүндө түшүнүк берет куралдар керек.
- Online CRM чечимдер , ошондой эле тийиштүү билэ сактоо керек. CRM өткөн көз, ошондой эле учурдагы кардарлары жана / же кардарларды үчүн чакан бизнес жаштагы жана мейкиндик сыяктуу геометриялык прогрессия менен өсүп нерсеге түрү маанилүү болуп саналат.
- баа ойду жолугушат. дүйнө жогоруда жана эмне CRM чечимдерди көп. Бирок, алардын көбү чоң бизнес баа теги бар. Ошентип, көз чакан бизнес карашынан алганда акылга сыярлык баасы башка-ээ болууга тийиш.
Бул чакан бизнес үчүн CRM системасы Ошондой эле бар болсо, жакшы
- MS Outlook жана Office менен көптөгөн чакан бизнес катары маалыматты мезгилдештирүүгө жөндөмү бул популярдуу программаны колдонуп жатышат.
- Кээ бир түрү абоненттерди тейлөө / жардам кабинеттик модулу Сиздин бизнес берет, мисалы, кардарлардын өз ара жазуу үчүн ыңгайлуу жол кардар даттанууларды жана токтомдору.
- Менен айкалышы күтүү ТЕСКӨӨ, т. Сиздин чакан бизнести күтүү бар болсо, ал бул үчүн өзүнчө программасын колдонуу менен эмес, сатуу үзүндүлөрдү, сатуу буйрук, соодагерлерди сиздин CRM системасы аркылуу ж.б. иштете ала турган идеалдуу болот.
- башкалар менен кызматташууга мүмкүндүк жөндөмдүүлүгү сыяктуу өнөктөштөр же кардарлар катары сатуу жараяндарга, оор болушу мүмкүн.
Кичинекей бизнестер Атайын CRM муктаждыктары бар
ал CRM системасы келгенде чоң ишканалар жана чакан бизнестин ар кандай кабырчыктары менен иштейт жана ар кандай муктаждыктары бар. Жалпысынан алганда, чакан бизнес кызматкерлери боюнча чыккан Кутудагы же түйүндөгү CRM чечүү үчүн көбүрөөк муктаж катары көп тажрыйбага ээ эмес жана баш катырып же үй-CRM ишке ашыруу үчүн зарыл болгон орнотуу жана окутуу үчүн төлөй албай жатат системасы. Балким, мен бул жерде бөлүнгөн жане CRM системасы критерийлери ал бир табууга жардам берет.