Берилгендик программаларынын пайда түшүнүү
Алдында жаңы берилгендик программасы тебүү-жылдан баштап, бир иш-аракет коюу абдан ынанымдуу пайдалары менен таанышып чык.
Well-өлүм жазасына сыйлык программалары көбүрөөк убакыт өткөрүш үчүн ишенимдүү кардарларды түрткү берет, алар абдан кызыктуу жана баалуу сыйлык менен жаңы кардарларды тарта алат. Алар да башка брэнддер тарапка өтүштү кирешелүү кардарларды кайра алып келе алмак. Мындай программалар Кардарлардын чыгымдар адаттарды ажырагыс түшүнүк берет, жана бул маалыматты жакшы-каналга сиздин маркетингдик стратегияны колдонсо болот
Этап One: пландаштыруу берилгендик программасы
Сиздин лоялдуулук программасы ийгиликтүү сиз аны пландаштыруу, ошондой эле кантип табылат. Эгер бизнес жараша өзгөрүшү мүмкүн алуу үчүн керек кадам, ал эми эркин, адатта, төмөнкүлөрдү камтыйт:
- Максаттарды белгилейт: кандай берилгендик программасын иштеп чыгуу үчүн стимулдардын бар? Эгер ишенимдүү жана кирешелүү кардарлардын көп бассейн бар болсо, негизги максат да пайдалуу, алар менен бүтүмдөрдү жасоого болот. Эгер атаандаштары үчүн мурда берилген кардарларды жоготуп бар болсо, анын негизги максаты, максаттуу, белектерин көтөрүп, аларды кайра түшүрүш үчүн болушу мүмкүн. Анан дагы, сиз жөн гана толук денгээлде кардарлардын сатып алуу жана бүтүмдөрдү көзөмөлдөө бир кыйла пайда алып жатышат келет.
- Негизги Кардарларга аныктоо: мыкты кардарлар ким экенин аныктоо. Кирешелүүлүгү жерде зор мааниге ээ. силерге бир кардар сатып алган эле, анткени ал дайыма ошол бүтүмдөр чечип көп кылып жатасыз дегенди билдирбейт. Сиздин аныктоо жагы ишенимдүү жана кирешелүү кардарларды бир CRM системасы аркылуу эсептелет. Эгер берилгендик программасын ишке ашыруу жана башкаруу сыяктуу, бул система да таанытып келет.
- Сиздин аталышы жөнүндө кандай Кардарларга аныктоо: өндүрүлгөндүктөн жөнүндө сыяктуу абдан ишенимдүү кардарларга, сен аларга даттанууга сыйлык иштеп бере турган кандай түшүнүү менен. Бул лоялдуулук программасы жаткан ийгилиги үчүн өтө маанилүү болуп саналат. Эгер ал болуп жатканда, буюмдар, адатта, чогуу сатылып алына турган тактаганга аракет кылышат. Мындай көз караштар, Сиз кардарлар дагы Кайталана ынанымдуу сыйлык өрчүтүүгө жардам берет.
- Программа Type тандоо: Сиздин кардарлардын чыгымдар адаттарды жакшы лоялдуулук программасы тактаганга муктаждыктарына жооп алалы. лоялдуулук программасы маанилүү түшүнүккө ээ алышат жана жардам бериши керек, ал эми бардык нерседен жогору колдонуучу багытталган болушу керек. программа бардык кардарлар үчүн жеткиликтүү болот, башкача айтканда, ал бир гана чакыруусу менен эмне болот? кардарларга атайын сунуштар үчүн кун төлөп кайтарып албаса, упай топтоого болот? Бул аралаштырып, кардарлардын артыкчылык негизинде ар түрдүү жактарын дал берет программасын тандоо үчүн жалпысынан жакшы.
- Чечип Сиз катышуу Кантип сиз лоялдуулук программасы аркылуу ээ маалыматтар менен эмне кылат? CRM (кардарлар менен өз ара мамилелерди башкаруу) программалык ага бардык тез жана так түшүнүү үчүн колдонсо болот. Сен эч нерсе акчаны жана убакытты текке кетирбе камсыз кылуу үчүн программасынын ийгиликтүүлүгүн аныктоо кандай амал.
Экинчи этабы: Өнүгүп берилгендик программасы
Бул үчүн кылдат пландаштыруу алууга болот. иштеп чыгуу стадиясында, сиз программанын майда-чүйдөсүнө чейин иш алып барат. Эгер кирет иштеп эле карап бир гана нерсе керек:
- Эреже: Сиздин лоялдуулук программасы ачык-айкын, жөнөкөй эрежелерди камтышы керек. Бардык кызматкерлер, алардын кабардар болууга тийиш. Алар ошондой эле кардарлар түшүнүү үчүн жеткиликтүү болууга тийиш.
- Өлкө сыйлык: лоялдуулук программасына катышкан сен кантип өз кардарлары үчүн сыйлык? Көптөгөн компаниялар белек карталарын пайдаланууга; башка түшүүлөрдүн көздөй басып сыйлык жана купондорду бар. Ошентсе да, башкалар электрондук купондорду пайдалануу же кардарларга үйүнөн күбөлүктөрдү жана купондорду алып басма мүмкүндүк берет. башкаруу үчүн жеңил болгон акча тандоо. ар дайым эле, акыл менен кардарлардын адаттарды сактап калат. Алар, өзгөчө, технологиялык тапкыч эмес, анда, мисалы, ал белек карттары менен кагаз талондор сыяктуу материалдык нерселер менен биригет да, балким, жакшы.
- Байланыш: Сен жөнүндө эмне колдонуу өтө ишенимдүү кардарларды аларга лоялдуулук программасы жөнүндө маалымат берүүнүн натыйжалуу жана натыйжалуу каражаттарын түзүү. Бул күн көптөгөн соода түйүндөрү кардарларга сыйлык байкоо үчүн колдонула турган онлайн эсептерин түзүүгө мүмкүнчүлүк берет. Сиз кы болгусу келсе, ал да, сыйлык программасы үчүн мобилдүү стратегияны иштеп чыгуу. Мындай текшерүү-ин жана мобилдик купондорду, ошондой эле жаңы ыкмаларды ачат. Сенин кардар өзүнүн сүйүктүү аппаратты дүкөнгө үчүн колдоно берет.
Этап Үч: Testing берилгендик программасы
Сиз пландалган жана өтө кылдаттык менен берилгендик программасы иштелип чыккан күндө да, Ыйсанын алгачкы этапта жана иштебей берет. Ошондуктан, көп тестирлөө жүзөгө ашырылууга тийиш. Болбосо, эч качан, сиз брендди зыян, сарпталган акча жабыла укуктук көйгөй алдында, атүгүл мыкты кардарлардын ырайым айрылып калышы толук мүмкүн.
- Пилоттук программасы башта: Адегенде белгилүү бир сандагы адамдар үчүн жеткиликтүү кылуу менен чакан өлчөмдөгү лоялдуулук программасын баштоо. Бул пилоттук программа оң жолдо экенин камсыз кылуу үчүн мыкты жана пайдалуу кардарларга сунуш керек.
- Бир гана нерсе талашсыз: биринчи лоялдуулук программасы менен мүчүлүштүктөр болот Bugs Fix. кененирээк аудиторияга жеткиликтүү программа кабыл алганга чейин аларды иштөө.
- Мурунку Live: Сенин сыйлык программасын текшерүү жана тапкан кандай маселелерди иштеп чыгып, аны мүмкүн болушунча даяр болот. күн, жума менен программанын СССРде чейин, базар көп, аны. кызматкерлери чыгуу учурунда аны элге жайылтуу, алар түз кеткенден кийин эмне үчүн мындан ары камсыз кылуу бар.
Этап Төрт: башкаруу жана берилгендик программасын өркүндөтүү
аны берилгендик программаларды келген жок мара сызыгын жок. ийгиликтүү жана пайдалуу программалар дайыма текшерилип турат жана убакыттын өтүшү менен жакшыртылган. Эгер программа менен иш аркылуу кардарлар жөнүндө жаңы маалыматтарды ээ болуп, көбүрөөк пайдалуу бүтүмдөрдү бекемдөө үчүн алар менен биргеликте иш алып баруулары үчүн жаңы ыкмаларды иштеп чыгуу аласыз.
- Кой сен жакшы колдонуу үчүн алынган маалыматтар : силер чогулуп маалыматтар көрүнгөн чексиз кандай жол менен колдонсо болот. кардарларга конкреттүү сунуштар абдан жакшы кабыл алар көзөмөлдөп туруш үчүн, аны колдон. бирге сатылып алынган жана кайчылаш-сатып өбөлгө маалыматты колдонуп жаткан ден аныктоо. жаңы сарпталган көлөмүн түзүү жана аларга түрткү берүү үчүн кардарларга түрткү сыйлык иштеп чыгуу. жеке кардарлардын чыгымдар адаттардын негизинде жеке сыйлык иштеп чыгуу. бул ар тараптуу маалымат менен келгенде мүмкүнчүлүктөрү жок, аягы жок.
- Жыйынтыгын өлчөө: натыйжалуу берилгендик программаны ишке кийин, эч качан сенин алымсынып отуруп калган. кардарлар замат алар кабыл катары пайда таба баштоо керек. Бул программа иштеп жатат, ошондой эле кандай жакшы түшүнүк берет. Сиздин кардарлар кандай убадалашкан? алар ишенимдүү, аз берилген, же ошол эле жүргөн болуп жатабызбы?
- Сөзсүз эле жакшыртуу жана өзгөрүүлөрдү жаса: ар кандай лоялдуулук программасы менен, кээ бир сыйлык жана сунуштар, ийгиликке жетет, жана башкалар урайт. Эгер өлчөө жана натыйжаларга мониторинг жүргүзүү, ал сиздин бизнес үчүн пайда жеткирип турат деп өзгөртүүгө жана камсыз кылуу үчүн зарыл болгон сыяктуу программасын жакшыртуу.
алгач көз жооп караганда натыйжалуу берилгендик программасын иштеп чыгуу үчүн дагы көп бар. Бирок, сиз, сиздин ишенимдүү кардарларын сактап калуу жаңы адамдарды тартуу менен таштап кеткен адамдар кайра алып турабыз кийин legwork бардык аны арзырлык болот. жакшы өнүккөн, лоялдуулук программасы менен, баары ээ болот: Сиз маркетинг стратегиясын жогорулатууга жардам жеткис түшүнүккө ээ, жана кардарларга сиздин бизнеске берилген бойдон калууга катуу себептер бар.
Chris Аллен POS системасы жана чекене бизнести аркылуу программалык өзгөчөлөнгөн Наркы жеткирүү боюнча ыйгарым укуктарын алып баруучу болот. Chris BePoz башкы кызмат адамы болуп саналат, сатуу программалык камсыз бир салт-пунктунда.