Жакшыраак Чекене боюнча сунуштар
Ошондой эле бардык же бул иш-чаралардын көпчүлүгү менен алектенген каралбаса, бул жагынан жакшы жумуш жасай алат.
азыркы кардарларга, ошондой эле жаңы адамдарды бутага алуу үчүн эмне үчүн абдан маанилүү экенин, бул жерде:
- Бул оор жаңы адамдарды тузакка түшүрүш үчүн көмөк караганда кайталап кардарларга кызмат кыйла натыйжалуу болуп саналат.
- Көп учурда, жаңы кардарларды, анткени атайын сатуу буруп жатат, бир аз да сатып Өмүрдү сатуучулар жана аны сатуу иш-чара аяктагандан кийин, андан кийин дагы бир дүкөндөн өтүү. Кайталап кардарларга көбүрөөк буюмдардын толук спектрин сатып алууга жөндөмдүү эмес, жөн гана арзандатылган ден. Бул чекене анын жетиши мүмкүн экенин билдирет пайда максаттарга.
- Берилгендик менен, жаткан кардарларга ар бир иш болуп эсептелет. Ал эми бүгүнкү күндө жогорку атаандаштык чөйрөнү, бул Сатып алуучулар четке кагып же алар атаандаштар тарабынан утуп мүмкүн эмес.
- Кирешелер Кайталап кардарлар көбүрөөк кунт коюу менен (сакталып гана калбастан) көбөйтүлүшү мүмкүн. Алар көп магазин жана сактоо ар бир сапарда көп сатып алууга түрткү болот.
Бул жакшы, азыркы кардарларга багытталган бир нече атабыз:
- тиешелүү кардар маалымат базасын иштеп чыгуу. Бул үчүн дүкөн кичинекей байге берип кыскача анкетасын толтуруп, андан кийин мезгил-мезгили менен маалыматтарды тактоо боюнча жасалышы мүмкүн. ал жардам берет да, күзөттүк, бул үчүн зарыл болгон эмес.
- Кээ бир түрүн орнотуу тез-базарчы программасынын , алардын андан ары колдоо үчүн сыйлык алышат. Программа комплекстүү болушу керек эмес. Мисалы, көп машина жуу кардарларга орындары бир нече санына негизделген акысыз кызмат таба алышына удар карталарын (же ага окшош ар түрдүү) берип.
- туруктуу негизде кайталап кардарлар менен байланышуу. жок дегенде чейрек аларга кат элек. жылына бир жолудан кем эмес, аларды чакыр. Алар, тескерисинче, "сатуу кадамы" тамгалардын жана чалуулар да "достук" алып, кардарлар көп учурда абдан таасирлентти. Адамдар жогору баалаган турушун каалашат.
- жакшы кардарлар үчүн атайын иш-чараларды өткөрөбүз. Бул ошондой эле, алар жайында үчүн канчалык маанилүү экенин билүүгө болот.
- Мындай жакшы кардарлар үчүн акысыз берүү же андан көбүрөөк либералдуу кайра саясатын, ошондой эле кошумча кызматтарды сунуш.
- Учурдагы адамдардын эсебинен сиздин жаңы кардарларды сыйлык жок. мисалы, биринчи жолу унаа сатып алуучулар үчүн кыскарган кредиттик шарттарына ылайык, учурдагы адамдар үчүн жеткиликтүү эмес жаңы кардарларга пайда алып жарнамаларды жөнүндө жакшылап ойлонуп көр. Ошондой эле азыркы учурда кардарлар үчүн пайдалуу сунуш кылган жол менен гана жарнама чуркап аракет кылгыла, мисалы, ошондой эле соода-жылы ээ болгон эле дилерлеринен мурунку машина сатып алган адамдар үчүн шарттары.
Базасы Чекене деген эмне?
Бул чогултуу, сактоо, жана кардарлар жөнүндө тиешелүү маалыматтарды колдонуп бир жолу болуп саналат.
кардар базасы көп computerized маалыматтык башкаруу системасы менен байланыштуу болсо да, алар да computerized эмес, чакан ишканалар тарабынан пайдаланылышы мүмкүн.
Бул жерде бир аз эмес computerized бекем эмес, жонокой орнотуп жана кардар маалыматтар базасын колдоно аларын мисал болуп саналат:
- Адамдар алардын аттарын, даректери, телефон номерлери жана продукт кызыкчылыктарын Текшерүү коюлган үстөлдөн түрлөрүн жана карандаш менен сурап калышы мүмкүн. Алар лауреаты бир аз балл байге ай сайын ойнотулат сунуш жана сыйлык ыйгаруу менен маалыматтарды берүүгө түрткү болот.
- 1-кадам менен чогулуп кардар маалымат чоң индекси карталарын көздөй кирип турган. Компания карталарын alphabetize жана берүү кабинетте, аларды сактап калат.
- кардарлар түрлөрү толтурулган кийин, алар дүкөнгө ар бир кийинки сапарга, алардын аттарын сурадык болот. Ошентип, маалыматтар базасы документтеринде маалымат сатуудан келип түшүүлөрдөн такташты болот.
- Өзүнчө атайын таркатууну туруктуу кардарларына жана маалыматтар базасы noncustomers багытталган болушу мүмкүн.
мурдагы жол-жоболорго кармануу менен, бекем, анын маанилүү кардарлар жөнүндө көбүрөөк билүү жана жакшы мамиле болушу мүмкүн. Мисалы, ар кандай жагдайларда, 80-20 негизинен кээ бир версия, балким, сатуу 80 пайызы кардарлардын 20 пайызга чейин жүргүзүлөт себепчи, тиешелүү. маалыматтар базасы Чекене менен, бир бек адамдар 20 пайызды, ал эми жакшы, аларды жогору турган продукт тандоо аркылуу, атайын сатуу, жеке маани Мындан тышкары, ж.б. кулактандыруулар, бекем кийинки 40 пайызга көбүрөөк басым аныктоо жана алмак канааттандыруу аныктоо мүмкүн өзүнүн кардарларына, көп компаниялар тарабынан эске алынбайт бир топ.
маалыматтар базасы Чекене аркылуу, бекем эле кардарлар азыраак сатып алып кардарлар мындан ары бул компания менен соода жана турган аныктоо мүмкүн. Бул учурларда, адамдар болушу мүмкүн, - деген жылуу менен - алар мындан ары компаниянын (же дүкөнгө аз) менен сатып алып себебин билүү. түшүндүрмөлөргө таянып, бекем, анда адамдар үчүн түздөн-түз багытталган атайын промо-сунуш кыла алат.
Илимий изилдөөлөр бир нече адамдар өз ой-пикирин, (анда даттануу болушу мүмкүн) үн мүмкүнчүлүк берсе, алар нааразы болуп, аны менен болгон бекем демөөрчү турганын көрсөттү, алар сылык түрдө угуп, алар бекем деп ойлошот бар алардын маселелерине жооп берди. эч качан ошол кардарлар "себептери жоголгон." болуп саналат Чынында, туура да, кардарлар менен иштешүүнүн үзүүдө болгон жайында алар менен да күчтүү берилгендик алып келиши мүмкүн.
ийгиликтүү маалымат базасы маркетингинин ачкычы эмнеде? Бул пайдалуу каражаты катары жакшы жол менен каралышы керек, ал эмес, жагымсыз жана оор көрүшпөйт. Билим бийлик бар; жана күч пайда алып келет.
бир көп Shopper программасы деген эмне?
Бул алардын камкордугу үчүн элге атайын жеӊилдиктер же сыйлыгы бири болуп саналат. Мындай программалар менен, кардарлардын белгилүү сандагы балл менен (же алардын барабар) топтоо керек; Бул пункт накталай же алынган байгелерди алуу үчүн кун төлөп сатып жатышат. Бул мисалдар:
1-800-Flowers.com өзгөчө учурларда (мисалы, туулган сыяктуу), анын катталган мүчөлөрү E-почта эскертүүлөрдү берип, экспресс-checkouts жана онлайн тартип көзөмөлдөө менен камсыз кылат, жана аларга кезектеги атайын сатып сунуш кылат.
Rite жардам Аптека чынжырдагы Rite Rewards программасы аркылуу, мүчөлөрү unadvertised Дүкөндөн берүүлөрдү пайда алып, күн сайын Rite жардам эндүү өнүмдөр жок 10 пайызын ала аласыз.
Салат сага Entertain, 30 ар кандай ресторан түшүнүктөрдү камтыган чынжыр, кардарларга келечектеги ашкана, зал мүчөлүгүнүн, Бириккен Airlines акысыз по саякаттоону жана көп карата упай себепчи тез Diner программасы бар.
AT & T Rewards программасы баалаган кардарларга сунуш кылынат. Бул автоматтык жана кардарлар 6 ай сайын сыйлык алышты, алардын орточо AT & T пайдалануунун негизинде: акысыз чалууну, тез-тез учкан жүргүнчү чакырым, же ар кандай соода белеги күбөлүктөрдү.
тез-тез-базарчы программаларды өзгөчөлүгүнүн катарына берилгендик асыл (кардарларга бир же бир нече ишканалардын колдоо аркылуу гана упай топтоо мүмкүн) болуп саналат, "эркин" көптөгөн керектөөчүлөргө сыйлыктарды мүнөзү жана сатуучулар үчүн конкурстук жээк (айырмалуулугуна) деп башкаларга окшош.
Тез-тез-базарчы программалары, ошондой эле иштеп жаткан кардарларга жайында үчүн маанилүү болуп саналат, жана көп дүкөнгө беребиз. Натыйжада, жакшы тез-базарчы программа иш жүзүндө мүмкүн бир сатуучулар менен кирешени көбөйтүүгө (программанын чыгымдарына байланыштуу аларды төмөндөтүү эмес).
Бул жерде түзүү жана натыйжалуу тез-базарчы программаны ишке ашыруу боюнча бир нече атабыз:
- Аларга катышуу үчүн, ошондой эле жеңил адамдар үчүн план жеңил, жаса.
- план жайында менен башкарууга жеңил болсун.
- упайлар кардарлар үчүн баалуу болгон заттар үчүн кун төлөп сатып алса болот деген били¾из.
- пункту жыйынтыктарын тез-базарчы программасынын (дисконттун же сыйлыктын же) кардарларга бузат жана ошону программадан баш тартууга болот ушунчалык жогору бир пайда алуу үчүн зарыл болгон калтырган жок.
- Учурдагы кардарлар тарабынан жогорку колдоого түрткү белектер жана дисконтту жайылат. туруктуу негизде бир нече жаңы сыйлыктарды киргизүү.
- тез-тез-базарчы пунктка электе айрым атайын промо-ордуна ылгоочу сатуу-жылдын каухардан чуркап караганда (аны ар бир дагы көчүрүп гана болот) (мисалы, "Кош-пунктарында күнү") иштетүү.
- жана дүкөндөн чыгып программасын илгерилетүү.
- чоң сыйлык катары жарыялашат. Бул ар бир толкундануу жаратат.
- эл атаандаштык ушунчалык баа бергиле, алар кымбат бааны төлөп алмаштыруу пункттарын алып жатышат деп ойлойм.
- Ар дайым кандай иштеп жатат жана эмне эмес экенин билиш үчүн программаны кайра баалоо.
жакшы Учурдагы кардарлар менен байланышуу үчүн даярданып карап бир нече негизги маселелер бар.
Кандай темалар / темалар талкууланышы керек?
Жыл ичинде "бейнеси" жана "продукт / иш-чарага" багытталган кабарлар айкалышуусун болушу керек; Бирок, эки кабарлар бирге болушу мүмкүн эмес. Image кабарлар кенен жана бекем бизнеске болгон кардарларга (мисалы, жыл санына, ошондой эле жакшы компания сапаттарды көрсөтүүгө арналган, ал бизнес-бүлө-таандык мүнөзү, басым кардарларды тейлөө жана достук сатуу кызматкерлери, сапаты азыктары сатылат, ж.б.)
Бул кабарлар басым узак мөөнөттүү жана кардарлар жайында жакшы сезип жасоого багытталган болуп саналат. Продукт / иш-чара кабарлар конкреттүү (мисалы, жаңы продукт киргизүү сыяктуу эле, атайын сатуу, майрамдык соода ж.б.) болуп саналат. максаты менен кыска мёёнёттъъ бизнес алууга болот. Тез-тез-базарчы программалар багытталган эки сүрөтү продукт / иш-чара болуп саналат.
Көрүүчүлөр чечилиши керек?
Компаниянын карап чыгуу менен кардарлар базасын , беш топко бөлүүгө болот: (1) үзгүлтүксүз, оор Сатып алуучулар; (2) үзгүлтүксүз жарык Сатып алуучулар; (3) сейрек, оор Сатып алуучулар (сейрек сиздин дүкөндөн сатып алып жаткандар, алар кийин көп убакыт сарпташат ким болсо); (4) сейрек, жарык Сатып алуучулар; жана (50 мурдагы Сатып алуучулар (кийин дүкөндө ынтымактуу адамдар, бирок, жок эле дегенде, алтынчы айга же бир жылга) андай кылышкан жок. Ар түрдүү байланыш мамилелер ар бир топ менен жоопко тартылышы керек.
пикир кандай орто колдонулушу керек?
Жеке байланыш өкүм сүрүшү керек. Ошондуктан, ар бир сатып алуучу ысмын ( "Урматтуу айымдар жана мырзалар" менен эмес,) менен каттар жана телефон чалуулар медиа абдан пайдалануулары керек. тамгалар аз кымбат болуп, бат эле чоң топту жетиши мүмкүн, анткени, алар көп учурда кардарлар менен сүйлөшүү үчүн тандалган орто болуп эсептелет. Бирок, бекем, анын үзгүлтүксүз, көп ата-жылы көбүрөөк кызыгуу көрсөтүүгө же бир нече мурдагы кардарларына ойготууга аракет кылып келсе, тел жакшы кардар бекем чындыгында багытталган кандай адамдар көрсөтүлөт чакырат.
Канчалык көп бекем учурдагы кардарлар менен мамиле кылышыбыз керек?
Letters жок дегенде чейрек жөнөтүлүшү керек. Эгер мүмкүн болсо, бир чалуу эле кардарлар менен байланышып туруш үчүн (бир нерсени сатуу үчүн эмес) жок дегенде жылына эки жолу болушу керек. Алар, тескерисинче, сатуу каттар жана чалуулар караганда достук алганда кардарлар көп таасир этет; алар баалай сезип келет. Албетте, продукт / тема байланыш жыл ичинде ылайыктуу убакта жөнөтүлүшү керек.
жаңы кардарларды салыштырмалуу учурдагы багытталган байланыш микс кандай болушу керек?
Типтүү майда чекене, ошондой эле бир нече ири чынжырлар, алардын өтө аз (же эч нерсе) бөлүп жарнамалык бюджеттерди эле азыркы кардарлар менен баарлашуунун. Алар да жаңы кардарларга же, көп учурда алар да учурдагы жана жаңы кардарлар үчүн эле кабарларды тартуу боюнча өз бюджетин толугу менен сарпташат. Биздин сунуш соода түйүндөрү азыркы кардарларга гана максаттуу кабарларды алардын жарнамалык бюджеттерди 15-20 пайызга аз өткөрүүгө болот.