TQM колдонуу Сиз сапатын жана натыйжалуулугун жакшыртууга жардам берет
Бул компаниянын бардык сапаты байланыштуу милдеттерин жана жараяндарды жалпылаштыруу аркылуу жетишүүгө болот. TQM жалпы сапаты боюнча чаралар, анын ичинде башкаруу сапаты компания тарабынан колдонулган долбоорлоо карап чыгуу, сапатын контролдоо жана камсыз кылуу, сапатын жакшыртуу, ошондой эле сапатты камсыз кылуу.
TQM бардык кабыл алынган жана бардык компания кызматкерлерин тартуу менен ар бир сапат чараларды эске алат.
Origins Of TQM
Жалпы сапатты башкаруу биринчи Биринчи дүйнөлүк согуш убагында иштелип чыккан сапатын камсыз кылуу ыкмалары пайда болду. согуш аракети көп учурда сапаты начар өндүрүлгөн ири өндүрүш күч алып келген. Бул туура жардам берүү үчүн, сапаттуу инспекторлору сапатына байланыштуу бузулуулар деъгээли камсыз кылуу үчүн өндүрүштүк-сапта киргизилген азайтуу болгон.
Биринчи дүйнөлүк согуштан кийин, сапатын текшерүү өндүрүштүк чөйрөдө да көп болуп калды жана бул сапатты статистикалык жактан көзөмөлдөө киргизүү алып келген (ТСБ), Dr. W. Edwards Деминг тарабынан иштелип чыккан бир теория.
Бул сапат ыкмасы үлгүлөрдүн негизинде сапаты статистикалык ыкма менен камсыз кылды. Ал ар бир нерсени текшерүүгө мүмкүн эмес болгон болсо, үлгүсүн сапаты сыналган. ТСБ теориясы ондуруш ичинде өзгөрө азык өзгөрүү алып келет деген түшүнүккө негизделген.
жүрүшүндө өзгөрүү жокко чыгарылса +, анда бул дүйнөнүн акыры продуктунун сапатын жогорку даражасына алып келет.
Post Экинчи Дүйнөлүк согушта
Экинчи дүйнөлүк согуштан эки жылдай өткөндөн кийин, Япониянын өнөр жай өндүрүүчүлөрдүн сапаты начар ден өндүрүлгөн. бул үчүн жооп катары, илимпоздор жана инженерлер менен Япониянын Союзу сапаты жараянына инженер окутуу Dr. Демингге чакырды.
1950 сапатын контролдоо боюнча япон өндүрүш ажырагыс бир бөлүгү болгон жана уюмдун ичинде кызматкерлердин бардык кабыл алынган.
1970-жылдары жалпы сапаты түшүнүгү талкууланып жаткан эле. Бул сапат контролдоо, жумушчуларга жогорку жетекчилигинин бардык кызматкерлерди билдирет компания-туурасы сапатын контролдоо катары каралган болчу. Кийинки он жылдын ичинде көп эмес жапон компаниялары Жапониядагы көргөн жыйынтыгы боюнча сапаттуу башкаруу жол-жоболорун киргизүү болду.
сапатына контролдуктун жаңы толкуну сапаттуу кыймылы үчүн негизги борбору болуп, көптөгөн сапаттуу багытталган стратегия менен ыкмаларын сүрөттөө үчүн колдонулган жалпы сапатты башкаруу, ошондой эле белгилүү болуп калган.
TQM негиздери
TQM сапаттуу буюмдарды жана кызматтарды көрсөтүү жетишүүгө багытталган демилгелерди жана жол-башкаруу деп аныктама берсе болот. негизги негизинде бир катар TQM аныктоо, анын ичинде аныкталган болот:
- Аткаруучу Management - Top башкаруу TQM негизги кыймылдаткычы катары иш-аракет жана анын ийгилигин камсыз кылуучу шарттарды түзүү керек.
- Тренингдер - Кызматкерлер ыкмалары жана сапатын түшүнүктөр боюнча үзгүлтүксүз окуудан өтүшү керек.
- Customer Focus - сапатын жакшыртуу жакшыртуу керек кардарлардын канааттануусун .
- Чечим чыгаруу - сапаты чечимдери ченөөнүн негизинде болушу керек.
- Методологиясы жана инструменттери - тиешелүү методологиясы жана инструменттерин колдонуу эмес келүү окуялар аныкталып, бааланат жана ырааттуу жооп камсыз кылат.
- Үзгүлтүксүз өркүндөтүү - Компаниялар тынымсыз өндүрүш жана сапаттуу жол-жоболорун жакшыртуу багытында иш кылышыбыз керек.
- Коом Маданият - коомдун маданий кызматкерлерге сапатын жакшыртуу үчүн чогуу иштөө жөндөмүн өнүктүрүүгө багытталат керек.
- Кызматкер тартуу - кызматкерлери сапаттуу байланышкан маселелерди аныктоо жана жоюу боюнча иш-аракеттер болуп кубаттоо керек.
Баасы TQM
Көптөгөн компаниялар TQM киргизүү боюнча чыгымдарды өндүрүлө турган пайданы алда канча жогору турат деп эсептешет. Бирок экономиканын бир катар тармактарынын боюнча изилдөө түздөн-түз жана кыйыр чыгымдар, башкача айтканда, эч нерсе кылып тартылган чыгымдарды бар сапаты көйгөйлөр, TQM ишке ашыруу чыгымдарды алда канча жогору турат.
Америка, сапаттуу эксперттик, .Ооба Кросби, ал "дал келбестиктердин баасы" деп атаган көптөгөн компаниялар сапаты начар төлөө үчүн тандап алган деп жазган. чыгымдар алдын алуу, баалоо, аткарбоо (PAF) моделдик аныкталган.
Алдын чыгымдар TQM системасын иштеп чыгуу, ишке ашыруу жана колдоо менен байланышкан. Алар пландаштырылган жана иш жүзүндө пайдаланууга чейин тарткан жана төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн:
- Продукт талаптар - келген материалдарды жөндөө өзгөчөлүктөрү, жол, даяр буюмдар / кызмат.
- Сапаттуу пландаштыруу - са- патын, ишенимдүүлүгүн, ыкчам, өндүрүүгө жана текшерүүлөрдүн планын түзүү.
- Сапатты кармоо - түзүү жана сапаттуу системасын камсыз кылуу.
- Тренингдер - иштеп чыгуу, даярдоо, жана технологияларды колдоо.
Уюмга чыгымдар алар тактоо ичинде камсыз кылуу үчүн сатылып алынган материалдарды жана кызматтарды сатуучулар жана кардарлар баа берүү менен байланышкан. Алар төмөнкүлөр болушу мүмкүн:
- Текшерүү - шарттарды макулдашуу каршы келген материалдарды карап чыгуу.
- Сапатты текшерүү - сапаттуу системасы туура иштеп жатканын текшерүү.
- Сатуучу баалоо - баалоо жана сатуучулар бекитүү.
Начар чыгымдар ички жана тышкы ийгиликсиз натыйжасында ошол бөлүктөргө бөлүүгө болот. натыйжалары сапаты стандарттарга жете албайт жана алар кардарга жөнөтүлчү чейин аныкталганда Ички ката чыгымдар пайда. Алар төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн:
- Калдыктарды - ашыкча жумуш же каталар, начар уюштуруудан, же байланышуунун натыйжасында запасын кармап.
- Калдыктары - калыбына келтирип, пайдалануу же сатылышы мүмкүн эмес кемчиликтер продукт же материал.
- Мадина - начар материалдык же каталардын текшерүүнү.
- Начар талдоо - бул ички продукт аткарбоонун себептерин аныктоо үчүн талап кылынат.
өнүмдөр же кызматтар сапаты стандарттарга жете албай, бирок кардарларды нерсени кабыл алгандан кийин чейин аныкталганда Тышкы бербөө чыгымдар пайда болот. Алар төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн:
- Ремонттон өткөрүү - кайтып буюмдарды же кардардын сайтында тейлөө.
- Кепилдик талаптар - Items алмаштыруу же кызмат кепилдиги астында кайра жүргүзүлөт.
- Даттануулар - кардардын даттануулар менен мамиле менен байланышкан бардык иш жана чыгымдар.
- Returns - Транспорт, тергөө жана кайтып заттар менен иштетүү.
Сиздин ылайыкташтырылган камсыз кылуу тизмеги мүмкүн болушунча аз акча коротуп, ал эми силердин кардарлардын, сапаттуу азыктарды убакыт боюнча жеткирүү керек. TQM сиз бул максатка жетүүгө жардам берет.
Гари Мэрион, Логистика жана алып келүүлөрдүн чынжырын эксперт тарабынан чыгарылат.