Ар бир Кардардын эстен кеткис таасир калтыруу окуялардын Инженер кантип
Акыркы үч жыл ичинде берген көрсөтмөлөргө жана сурамжылоо Мын кийин кандай сонун болгон, башкача айтканда, маалыматтар ошол эле бойдон калууда.
Кардарлар мындан ары күткөнүм чекене жолугушту келет - алар АШТЫ каалайбыз! Мен убагында өсүп кардарларды тейлөө чекене бардык, "канааттандырарлык" кардар жөнүндө болду. Бул жөн эле ары жетиштүү эмес - бул идея менен көйгөй кардар үчүн болот.
Конкуренттер шаарында гана дүкөндөр эмес, ошондой эле башка магазины онлайн бүгүнкү күндө абдан атаандаштык базар бул чындык сенден кылды коркутуп керек. Анткени, кардар катары, ал күтүүлөр онлайн сатуучулар менен жолуккан абдан жеңил болуп саналат. Сиз, эмнени каалаарын жакшы билген (жок дегенде, сен эмне деп ойлойм). Сиз онлайн аны издөө. Сиз, аны сатып алуу. Алар үйдөн аны ташып. Сенин күтүүлөр жолугуп жатышат. Simple - көп тартиби кампасында эле, кемелер менчик сайты алгачкы аракет боюнча иштер ж.б.
Сиз бүгүн мелдешке келсе, мындан ары жөн гана жыйын бизнес болуп expectations- аларды жогору болушу мүмкүн!
башка эч кандай жол жок. Бул абдан көп берилгендик өлүк ишенем себеби болуп саналат; Себеби, сиз иш укугу да, кийинки жолу айланып кардар дагы эле бар.
күткөндөн да ашып, сиз "кардар тажрыйба инженер." керек. Колдонуучу тажрыйба Engineering ар бир кардарга эстен кеткис таасир калтырып инженердик тажрыйба искусство жана илим, ар дайым.
Бул учурда, инженер, чынында эле, чекене соода expert- турат, - ". Эске аягында башталат" Эгер кимдир бирөө башка сөз менен айтканда, алар кардарлардын тажрыйбасы (күтүүлөрдү ашып биздин учурда бир) болушу керек, эмне менен баштап, анан жараткан же инженерлер жараяндар, саясат, билим берүү , сүрөөлөр, магазин дизайн, кол коюуну жана кайра эске максатка менен жумушка.
сен биринчи дүкөнүн ачты убакка кайрылып көрөлү. Балким, инженер болгон, бирок бир тажрыйбасы бири. Сиз багытталган бренд менен карап жана дүкөндө иштеп чыгуу. Бирок, кардар тажрыйбасы кандай болорун эсептеген? Кыязы, андай эмес. Мен биринчи жолу дүкөнгө менен эмес, билем. Мен күтүүнүн жана Merchandising багытталган. Мен кардар тажрыйбасы болгон эмес, менин логотиби көбүрөөк тынчсыздандыра.
Ооба, биздин пландаштыруу кардарга эч кимибиз четке - биз моюнга деп, бери дегенде, - ал эми тажрыйбалуу инженер болуп, сиз кардар жана дүкөн ээси болушу мүмкүн эмес болушу керек. Бул жөнүндө ойлонуп көрөлү, сиз дүкөнүн карап жатканда, ёо бир дүкөн ээси сыяктуу ойлоп жатабыз. Сиз тазалык жана карап ондоо жана Visual Merchandising. Сиздин басым сатууну көбөйтүү же чыгашаларды жасап жатат. Сиз призмасынан аркылуу дүкөнүн көрүү P & L билдирүүсүндө .
Ал эми силердин кардар абдан башкача дүкөнүн карайт. Алар аны тажрыйбасы призмасынан көрүү. Бул, жакшы көргөн ресторан чылары ички иштер менен бир карап чыгып, аягына чейин? ал абдан кымбат тамак-аш менен бир эмеспи? Же жакшы убакыт бири болуп саналат? Изилдөө акыркы болуп турат. Сен анын эстен кеткис кылып, ошол жерде тамактанып жатканда да тажрыйбасы бар. менин жакшы көргөн жерлердин кээ бир карап сулуу кары жана түрү суук, ал эми адамдар жана азык-түлүк, бул кызык окуя болот. Чынында эле, эскирген ички жана "тешик-жылы-а-тет" атмосфера кайрылуусунун бир бөлүгү болуп саналат. (Бирок, мен ошол жерде даараткана колдонгон эмес.)
Ал тургай, онлайн соода түйүндөрү кардар тажрыйбасы ийгиликтүү чекене ачкычы экенин билишүүдө. Биз өз кыш жана минометтук дүкөндү бүгүн башындагы көп онлайн гана чекене көрө аласыз.
Ал тургай, бул Amazon.com сыяктуу дүкөн ачылган кылууга тыюу салынган деп адамдар. жана аракет жана онлайн которууга болот, алар көзөмөл жана азыктары менен кардарларды тажрыйбасын аныктоо үчүн аракет кылып жатышат.
Мен бир нече жыл мурун бир Чекене жыйынында эксперттик комиссиянын отуруп эстеп, ал панелдин боюнча ар бир кыш, ылайдын күтүп алдын ала эле. дүкөнгө бар жалгыз себеби онлайн Заказдар үчүн жабыр катары кызмат кылууга болгон - Чынында эле, ал панелдин боюнча ар бир адам (Менден) дүкөндөр, 10 жылдын ичинде жок болуп турганын айтты.
Ал соода бир бөлүгү катары онлайн заказ кетүүгө дүкөндү колдонгон бул чындык да кененирээк Бүт-канал стратегиясын, чекене кыш жана минометтук дүкөнүнүн өлүмү эмес. Мен дүкөндөр барып, эч качан менин ишеним үчүн берген себеби кардар болду. Ал эми бүгүн, Amazon сыяктуу чоң курал мени туура болууда. Бирок, сиз бул укукту алууга чекене пайгамбар болгон эмес - жөн гана заказчыга ойлонуп болушу керек.
Бул жерде Сиз Колдонуучу тажрыйба инженер болгонго жардам бергиле 5 ыкмасы болуп саналат.
- Mystery сиздин Магазин . Бул дүкөндө тажрыйбаларды башталат. Ошентип, бир ритм бир бөлүгү катары, сиздин дүкөнү ынтымактуу жана тажрыйбага ээ. Мен тазалык бир тажрыйбасы таасир бар экенин макул болгону менен, сенин ата маселелери ошол түрүн сурап качкыла. Бул жерде сиз баштоого жардам берүү үчүн бир макала. Досторду колдонуу. Сиздин мыкты кардарларды колдонушат. Мен үчүн, кардарларыбызды $ 20 жашыруун дүкөнгө берүү үчүн колдонулат.
- Train тажрыйбасы менен эмес, сатуу. Азыр силерге сөздөрдү күрөшүү сыяктуу сезилиши мүмкүн, бирок, жагдай, бүгүнкү күндө бул кызмат сатуу жана сатуу кызматы болуп саналат . Демек, силер тажрыйбаларды багытта кызматкерлерди болгондо, силер да, алар бир эле бүгүн болуп сатуу боюнча аларга басым жатат. Кардарлар сатык бөлүмү жана тейлөө бөлүмүнүн каалабайм. Алар үчүн баарын кыла албайт, бир адам келет.
- Тажрыйбасын сыйлык. Биз, карылардан билем ", кайталап калат сыйлык алат деген". Өтө көп соода түйүндөрү жөн гана жогорку сатуу адамга жана тажрыйбага таштап сыйлык. Бул жөнүндө ойлонуп көрөлү, бул буюмдарды өтө көп сатууга, ал эми начар тажрыйба жеткирүүгө мүмкүн. айырма кардарлар кайтып келген эмес, болот. Алар жөн гана башка жакка барып, бир жакшы тажрыйба издеп. Ал эми көп жолу, бул онлайн. болуп саналат, алар кайра эч качан көрбөйм. Бир гана үмүт менен тийиштүү тажрыйбага ээ адамдар ишенимдүү болуп арткан. I) Мен кийин да каалады) түшүндүм жогорку күйүшү окуп, бирок, ал мыкты кызмат менен камсыз болгон эмес. Мен ошол эле сан менен барып, ал бүгүнкү күндө да мен үчүн жакшы, бирок келерки жылы болчу. Ошентип, биз бир нерседен шектенбесек кызматы жана өзгөчө кадырлуу кардарларды түзгөн "электр Хаус" сатуу боюнча жыйынтыгы да санап деп аталган салмактанып турган системаны жараткан.
- Окуялардын салыштыруу. Бул жерде кызыктуу бири болуп саналат. Сиз көрө, кардарлардын эле сеники жагат башка кампаларга Дүкөн кызмат же тажрыйбасын салыштырып болбойт. Чынында эле, алар бардык жерде туруп кызмат же тажрыйбасы үчүн чекене дүкөндө кызмат же тажрыйбага салыштыруу. Бул ар дайым атаандаштык эч ким кызмат берип жатат деп окутуп келишкен жатат. Ошондуктан, алар эмне кызматын менен камсыз кылуу жана көрүп магазин жерлер, алар муну кантип. Сен жакка барганда кантип "кейийт"? Алар ошол үчүн ошондой деп ойлоп эмнелерди кылып жатам? Сиздин дүкөн тажрыйбасын кантип колдонсок болот? банк жана азык-түлүк дүкөндөрү жана спорт залдарын, мейманканалар жана тойканалар-сабак. Алардын баары бир өзгөчө көз караш бар, бирок бир эле негизде, бул кызматка келгенде.
- Албетте, ойлонуп, бул жолу жүргүлө кызматкерлери алам. Бул маселе, сиз окутуу мүмкүн эмес ", тажрыйба." Сиз аракет жана дем жана сыйлык алат жана кандайдыр бир таасир тийгизе алат. Бирок, чындык, ал сиз менен баштоо негизинде жатат. Тажрыйбага багытталган кызматкерлери иш эле жол менен эмес, өздөрүнүн жашоосунун ар бир бөлүгүндө ошол жол болуп саналат. Алар кимдер болот. Ар бир менин чекене соода түйүндөрүндө Мен көчөлөрү менен тез тамак-аш пассионардык жалдады кассалык бири. кызматкерлердин баары так ушундай эле тренингдерди берилди, ал эми тажрыйба "зымдуу" гана адамдар, чынында, бирин айткан. Леона Хелмс, белгилүү Hotelier, бир жолу ал бардык кызматкерлери жылмаюу алат кантип сурашат. "Жөнөкөй", ал: "Мен бир гана жылмайып адамдарды жалдап." Мындай деди:
- & CleverRhytmsRadio. Жарайт, беш бул тизмедеги алты ыкмалары бар, бирок, бул бонус карап көрөлү. Мыкты-оюн даярдоо абдан күчтүү түрү болуп саналат. Бул Сиздин кызматкерлердин дегенде, жакшы көргөн, бирок сиз кабар алып аркылуу болсо, билүү үчүн натыйжалуу ыкмасы. жүрүм-өзгөргөн жок окутуу биринчи Энекем ачылат парашют сыяктуу эле пайдасыз экенин унутпа. Мыкты-ойноо жүрүш-турушун өзгөртүү үчүн мыкты жолу болуп саналат. Сиздин кызматкерлер өз үйрөнгөндөрүн практика жүзүндө үчүн жагдайды түзүү. Watch жана алар эмне кылып турабыз. кызматкерлери, ошондой эле бири-бири менен пикир бар. курдаштарын окутуп ою дайыма окутуу мыкты түрү болуп саналат.