Каалайсызбы Customer Берилгендик деген эмне? Кардарларды тейлөө жекелештирүү
Персоналдаштыруу кардарларды тейлөө мүмкүн болушунча кардарлардын ишенимине бир Telus жана Кошечка илимий изилдөө табылды курууга ачкычы болуп эсептелет.
Камсыз кылуу мыкты тейлөө жана кардарлардын катышуусун жогорулатуу катышкан чакан бизнес конкурстук этегине алуу үчүн колдонуп жаткан негизги стратегиялардын эки болуп саналат.
"... (Т) өзгөчө бир берилгендигин сактоого, ал жөндөмү кардарларды тейлөө акыры кардарлардын ишенимине, мисалы, саламаттык сактоо же бизнес ээсинин негизги азыктар, аны / жигерин, өзүнүн жана / анын экспертиза болгон бизнес (айрыкча, бизнес менен салат кыймылсыз мүлк) изилдөөгө катышкан чакан бизнес үчүн маанилүү Differentiator "" катары көрүндү ".
Кардар берилгендигин Build үч жолдору
Анан кантип ушундай куруп барат кардарлардын лоялдуулугун ?
катышкан чакан бизнес бул үч стратегиялары өзгөчө ийгиликтүү табылган:
- кардарлар / бейтаптарды жеке жеткиликтүү болуп, аларды таанып-билип, алардын муктаждыктарын түшүнүү жана алар менен туруктуу негизде пикир;
- негизги компетенттүүлүккө басым абдан багытталган кабарлашуу менен белгилүү бир тармактарын багытталган;
- Мындай тезирээк же андан аз кымбат болуп же андан аз бюрократия сыяктуу ири ишканаларды башка бир нерсени сунуш.
Building Кардар берилгендик стратегиялар мисалдары
Мисалы, Арун Van Gaver, Downtown Wellness борборунун ээси, "ар бир айда баарын аралап чыгып, мындай деди:. Алардын кандай жашап жатышканын көрүп менен ээрчип кандай кардарлар эмне керек? Мен 15 20 ай сайын же электрондук почта менен мындай деп жооп алар келе жаткан жок, болсо да билип алсын деп, кимдир бирөө аларга текшерип жатат. Менимче, бул абдан маанилүү деп ойлойм.
Ал элди кайра келип турат. "
Джейми Schneiderman, Clearfit ээси кардарларды тейлөө кызмат баса белгиледи. "... чоң Жекече кардардык ири компанияларга караганда менен иштөө үчүн тандап алды, анткени алар биз үчүн маанилүү эле билген жана алардын кызмат ала алышат, алар биз чакырган чалууга жооп . бир нерсе туура эмес болсо, аны моюнга алабыз.
Ошентип, улуу өнүмдү ээ болгон жана кызмат көрсөтүү "
Каттары жана электрондук көп кардарлар менен байланыш жана кардарлардын катышуусун камсыз кылуу үчүн аракет кылууга ар кандай жолдор менен айтылып келген. Кээ бир катышуучулар атайын сунуштарды алып электрондук почтаны колдонуп айтылган; башкалар туура же туура эмес иш кылып жатканыбызды билип, эл өз оюн айтууга мүмкүнчүлүк үчүн ар бир бүтүм кийин, электрондук почта аркылуу сунуш кылды.
Жогорулатуу Кардар кызматы куралы катары коомдук медиа
Катышкан чакан бизнес эсептеген коомдук массалык тейлөө жана кардарлардын катышуусун да жогорулатуу үчүн дагы бир маанилүү каражаты болуп эсептелет. Алар кантип коомдук медиа бир чоң аудитория менен түздөн-түз байланыш үчүн мүмкүнчүлүктөрдү камсыз кылат жана коомдук медиа дагы көп иш иштеп же пайдаланылышы мүмкүн кандай мисалдар менен келип, дароо эле түшүнүшөт жакшы тейлөө менен камсыз ушундай кардарларды же чектелген убактысын эске салат коомдук массалык маалымат каражаттарын пайдалануу менен, сунуш кылат же жокко чыгаруу үчүн дайындоо тешиктери кардарларына сунуш.
..., Коомдук маалымат каражаттарынын жашап Forward ойлонуп риэлторлор даярдоо бир жамаат бар, - "Мен Twitter жана коомдук массалык маалымат карап, бул кышты чогуу убакыт өткөргөн, аны мени менен иштей турган кандай көрүүгө убакыт жок болчу, мен жалгыз эмесмин Twitter кардарлардын өзгөчөлүктөрүн жайылтуу, маалыматтарды жана суроолорду алмашуу жөнүндө "Blair Смит, риэлтордук билдирди.
Бирок, изилдөө катышуучулары буга чейин коомдук массалык маалымат каражаттарынын, алардын көбү көлмөгө бардык жол менен эмес, тескерисинче, кытандарды стадиясында турат наркын көрүп жатканда.
"Боюнча дээрлик бардык катышуучулары кандайдыр бир жол менен тартылган Facebook Twitter пайдалануу популярдуу болчу. Бирок, бир аз өлчөмдө. Кээ бир катышуучулар Twitter чарбалык максаттар үчүн дагы пайдалуу, ал эми Facebook, жеке куралы деген ойдо экени аныкталган. Consultants чакан бизнес үчүн оор суроолорго белгиледи коомдук медиа өткөн жылы колдонуу жана арыздар. Бирок, бул куралдар менен чакан ишкерлер да тааныш жана сооронуч ар кандай болгон. "
Изилдөө катышуучулары келечекте да коомдук массалык маалымат каражаттары менен көбүрөөк кызмат кыла пландаштырып жатышат. Коомдук маалымат каражаттары үчүн, алардын узак мөөнөттүү кандай максаттарды камтыйт:
- "Жөнүндө жана пайдаланууга баштап көбүрөөк үйрөнүү Twitter - кесик, жаңы продукттарды, соода жана тейлөө жарыялайт, ошондой эле чектелген убакыт сунуш даана (бул кара Twitter боюнча Сиздин бизнести колдоо үчүн Tips )
- кардарлар үчүн жазышуу пайдаланууну жогорулатуу - мобилдик мүчөлүгүн берүү үчүн убакыт аманат пайда жана жеке муктаждыктарына багытталган Өздүк кабарлар / берүүлөрдү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу
- Блог - кардарларга, ошондой эле башка жеке ишкерлери менен байланышууга көрүүчүлөрдү тартуу үчүн; YouTube Videos жайгаштыруу кызматкерлерин киргизүү жана ар кандай тейлөө кызматтарын түшүндүрүү же кардарлар өз тарыхы / продукт тажрыйба алмашууга мүмкүн болгон онлайн жамааттарды түзүү "
(Өз чакан бизнеске көмөк көрсөтүү коомдук массалык маалымат каражаттарын пайдалануу менен кызыгасызбы? Кантип коомдук медиа план түзүү .)
Бул чакан бизнес ушул учурда абдан чакан бизнестин абдан өкүлү болуп саналат; Алар коомдук массалык маалымат каражаттарынын мүмкүнчүлүктөрүн жогору баалайбыз жана аны менен эксперимент, бирок, чынында, кардар тейлөө кызматына же кардарлардын катышуусун жогорулатат бир денгээлде, аны ишке ашыруу үчүн дагы бар.
Алар коомдук медиа-аракеттер, кардарларды тейлөө алардын эч кандай таасир эткен деп табылган болсо, ал Telus алардын коомдук медиа максаттарына жеткенге кандай көрүү үчүн азыр кайра маегин катышкан чакан бизнести жылына чейин турган болсо, өзгөчө, кызыктуу болуп калмак.
Ошол эле учурда, бирок, бул изилдөөнүн натыйжалары бардык чакан бизнести тейлөө жана курулуш кардарлардын ишенимине жакшыртуу боюнча сунуштар көп камсыз болот.
* Изилдөө Канадалык чакан бизнес азыркы экономикалык шартта пайда бойдон калыш үчүн өздөрүн айырмалоо кантип билиш үчүн жергиликтүү кичи-бизнес ээлери менен Торонто басым топ өткөн Батыш Канадада чакан бизнес жана талкуулар менен өз-өзүнчө сүйлөшүүлөрдү тартылган.