Бул жерде сиз бул төрт ыкмаларын колдонуу менен кардарларды тейлөө стратегиясынын кошумча чакырым барып, жардам берүү үчүн төрт стратегиясы болуп саналат:
- Алар керектүү азык-жери үчүн кардарларды кармады.
кардарлар дүкөндөн бир продукт үчүн бир балама сураса, сатуучу жөн продукт боюнча камдалып турат Өтмөк турган дешет.
Көптөгөн дүкөндөр бир жаңы стратегияны кабыл алган: Эгер кимдир бирөө бир продуктту кайдан деп сураса, сатуучу мындай дейт: "Мен бул жерде сага айтышсын," алар туура продукт кардарга алып киришти.
Алар өндүрүм алардын жакшы же дүкөндөн тажрыйбасы жөнүндө көп деле маани бербейм деп пикир таба аласыз кардарга Белгисиз. буюмдарды сатып алуучуларды кабыл алуу менен, "Биз түшүнүүгө жана баалоого бир кардар катары, биз силерге барып, керек жерде силерди кабыл алам.", деп жатасыз
"Алар өтмөк 10-жылы болгон" сыяктуу эле, бул айдан ачык көрүнүп турса да, ал дагы эле продукт алып жатканда күтүүсүз кубаныч болот. - Долбоору жөнүндө сура.
жакшы идея гана эмес, кардар экспорттоо, бирок ошол эле учурда буюртмачы менен пикир алышууга катыша жана, балким, андан да көп, аларды сатуу-сатып алуу мүмкүнчүлүгүн берет. Өткөн дем алыш күндөрү, мен уулум алып келген үйүндө Pérgola куруп жатты. Мен бир нерсе алуу үчүн белгилүү үй жакшыртуу дүкөнгө кетти. эч ким эч качан кылган да мен иштеп эмне же муктаж болушу мүмкүн экенин карап көрөлү деп сурашат. Натыйжада бир эмес, бир маршруту болгон жана керек болчу дүкөндө, үч сапарлар болгон - бир гана сатуучу менин долбоору тууралуу суранган эмес.
кардар үчүн "чоң сүрөт" (натыйжасы) басым күтүлүүдө эмес, бирок ал болушу керек. Анткени, биз кардардын карашынан алганда чекене көрө ала турган болсо, анда ал бир гана биз эске аягында менен баштайт да түшүнүктүү болсо керек. Азыраак сапарлар, алардын жаңы өнүм же долбоордун аякташы менен ыракаттануу үчүн зор канааттануу менен көбүрөөк убакыт дегенди билдирет.
- Продукт сунуш киргизүүгө уруксат берүү
Classier компаниялар, Ritz Carlton жана берилгендик сыяктуу, сура: "Мен бир топ нерселерди сунуш бере алабы?", Жөн гана кардар өз сунуштарын "сатуу" каршы болот.
Бул жакшы тийүү компания алар чечим кабыл алууда бир бөлүгү болушу үчүн уруксат керек, сиз өзгөчө мамиле деп айтылат. Алар, тескерисинче, баары жакшы жамынбай эле, сиздин бул дүйнөгө кирүү үчүн талап кылынат. Бул жагынан жөнөкөй стратегиясы болуп саналат.
Суранып сунуш кылуу зарыл эмес, бирок, ал орточо компаниялардан жакшы компанияларга бөлүнөт. Айрыкча, бул сен сатып алуу үчүн "деп кошумчалады:" жаткан нерсе бар экенин эске алганда.
- Колдонуучунун буйруктарын жана продуктылар боюнча Статусунда өзгөрүүлөр берүү тейленген жатат.
(Ал дүкөнгө дайыма жүргүзүп же атайын заказ merchandized жүрбөйүн) сен буйрук кылдым бир буюм жөнүндө устаканада жооп күтүп да жаман эч нерсе жок. Кардарлар алар продукт алар тейленген куруу жаткан продукт келип же даяр болуп турган убагында билбегенден кийин нааразы болуп.
Тескерисинче, кардарларга ошол маалымат күтүп көздөөнүн ордуна, кайдыгер болбой, кардарларга маал-маалы менен мөөнөттөрдү камсыз кылат. Сиз Wow кардарларга байланыш ушундай демилге менен чыгат. Бул кардар бейкапар сезиши үчүн силер жолдон чыгып экенин көрсөтөт, алар сатып алуу үчүн кайсы боюнча туура чечим кабыл алышат.
Көп жолу, дүкөндөр, алар "бир нерсе билем". Чейин туура эмес Башка сөз менен айтканда, алар менен бөлүшүү үчүн көбүрөөк маалымат чейин кардарга деп айткым келбейт. Алар менен сүйлөшүп жаткан эле кардарлар үчүн мага убакыт жана убакыт айттым, алар узак күтүү, азыраак кызмат тажрыйбасы жөнүндө көп баса калат. Менин бут кийим дүкөндөрү менен, эрежеси бар болчу, өзгөчө тартиби жөнүндө кардардын чакырган ар бир 3-күн. кызматкерлери дайыма аны менен бирге кубанышты болгон эмес да. ар бир кардар болду. Биздин артта көбү сатуучулардан жана биздин колубуздан келбей эле, бирок, биз маалымат кардарын сактап бул айырманын баары ушундан болду.
- Кызмат күтүп, кардардын абалын эске ал.
Бул стратегия жаңы эмес, - ал буга чейин кардарларды тейлөө саясатынын бир бөлүгү жана үзгүлтүксүз кызматкерлери тарабынан колдонулган болушу керек. Бирок, ал бир да белгилей кетүү стратегиясы гана кардарлардын силер үчүн кам көрөт жана адаттары менен мамиле кылат, анткени, ал жакыр кардарларды тейлөө менен кабыл мааниде алып келиши мүмкүн кардарлардын = тъъ, жок, таяк.
бир нече жыл мурун Shell мунай менен иштеп жатканда, биз өнүккөн окуу материалдары үчүн маалымат чогултуу үчүн көнүгүүлөрдү аткарышты.
Бир кардар дүкөнгө кирип, күн сайын жана газ боюнча төлөө келмек. Андан сырткары, ал сот заседаниесинин катчысы менен "жакшы Монингс" жана сыпаалык менен алмашууга, чай ичип бир чөйчөк жана Бир пачка тамекини сатып келет. Ал алдыда күтүп турган 40 секунд бардыгы коротуп келет. Бир күнү бир адам бирдей убакыт коротуп дүкөнгө кирген - 40 секунд - ал эмнеге муктаж болуп калды. Бирок ал талапкер дүкөнүн калтырып, бул жолу начар тейлөө тажрыйбасынан ынанган.
Бул, ал каалаган нерселерди алуу үчүн убакыт бирдей өлчөмдө алып, бирок ал өзүн бактысыз сезчү. Бул кандайча болушу мүмкүн? Ал эмне үчүн нааразы болгон?
Simple. Ал эмне үчүн эч качан болгон эмес, ал кезек күтүүнүн, анткени - ал сот заседаниесинин катчысы тарабынан таанылган эмес. Ал начар тейлөө кабыл кылып, ары 40 секунд болуш үчүн убакыт кабылданат. заседаниесинин бир жөнөкөй ыраазычылык маселе жок болмок.
кардарлар кезек күтүп, же сени менен сүйлөшүү үчүн, өз кезегинде күтүп жатса, жөнөкөй "Салам, мен заматта сени менен болом". Ошондо эл күтүүгө туура Дүкөн аймактарында улуу долбоор кошуп карап бергиле. Бул нерселер кардарлар үчүн бир топ кылып, кызмат сенин денгээлин кандай зор таасир тийгизди.
Ар дайым жолдор менен кызмат кардарларга кошумча чакырым жол жүр издейбиз. Алар акт жөнөкөй болсо да, көрө аласыз. Көпчүлүк учурда бул майда-чүйдө нерселерди ири түзөөлөрүн киргизиши ыктымал. Мен тажрыйбасы куруу чакырганы эмне болот. Үчүн кардар жана аяктоо иши жөнүндө ойлонуп окуялар инженер ар кандай иштерди өндүрүштүк сайын күткөндөн да ашып сиздин дүкөндө.