сага бир кардарга салам жолу бизнес үчүн маанилүү
Азыркы татаал байланыш системалары чалуулар жогорку көлөмүн бар бизнестин нерселер жардам берет, ал эми ошол эле системалар көп учурда жөн эле адам менен сүйлөшүүнү каалаган абонентке кыжалат болуп саналат.
кардарлар, акыры, сиздин кызматкерлер бир мүчөсү жете эмне, ал аппаратты жооп киши абдан сылык-сыпаа болуу менен чалуучуларды мамиле чечүүчү болот. Жөнөкөй сөз менен айтканда: Кайсы бир иш боюнча чакыруу боюнча кандай мамиле кылынышын каалашса, бир жол менен чалуучуларды мамиле.
Төмөндө сага жана сенин кызматкерлери сиздердин компаниядан бизнес тел маданиятын түзүүгө жардам берет кесиптик телефон ара өткөрүүдө ээрчип айрым негизги пункттар бар.
01 - өткөрүп берүү чалуулар
02 - бир чалган кармап жайгаштыруу
бир чакыруучулардын кармалып турганда, бир мүнөткө, эч нерсеге Сиздин компаниянын кармап музыка кандай жагымдуу болушу мүмкүн, түбөлүккө окшойт. Сен-бүлө, боюнча, аларды коюп жатасыз чалуучуларды айтып чейин Бир азга күтө аракет бардык мүмкүн болсо чалуучуларды сөзүн алыс. Алар сен кармалбай аларды жатасыз эмне үчүн текшерип, ал талап кылынышы мүмкүн канча убакыт бою чынчыл болот. машакаттуу үчүн кечирим сурап, кармай албаса, анда кайра сени чакырып, аларды сурап эмес, кайрылып келгиле деп аларды чакырганы үчүн жакшы. Сенин да азанчынын үчүн боорукер болууга аракет; жагдай берет деп эч ким ушунчалык сылык болуп, текчелерден жатканын көрөт.
03 - Чалуу ишпи
Сиз чалган даяр алдында чалуу токтотуу үчүн керек болушу мүмкүн, бир нече себептер бар. бир экеним адепсиз же орой же коркунуч тилин колдонуп жатса, андай нерселерге көз жумуп кереги жок. Силер алардын жийиркеничтүү тилинин чалуу аякташы жатасыз, аларга мындай деп айт, ал эми кордук менен алектениши, же кайра-жана-чыгат. Сиздин жетекчиси мындай чалуулар тууралуу билдирүү үчүн шектенбесек болот.
бир экеним жөн лимчилердин көп болгондуктан, сиз чалуу менен аякташы керек болсо (көп учурда окуя болгон), бир аз тыныгуудан күтүп жана сылыктык нерселерди жок кылышат. Сен сыяктуу бир нерселерди айтып, "Ал сени менен кооз сүйлөп жатат, бирок мен азыр башка чалуу кабыл алуу керек болот." чалуучу адам берип, мурда башка суроолор болсо сурагыла, бирок сиз чакырууну токтотуу экенин ачык-айкын болот.
04 - Жеке Voice Mail куттуктайт түзүү
Бир үн саламымды Сен эмне силердин компания баалуулуктар тастыктаган документ болуп саналат. А кыска жана кескин үн салам бир көргөндө эле жакшы ойдо түзүү жана узакка созулчу куттуктоо чалуучуларды берсем эмес. пунктунда натыйжалуу алууга аракет кылгыла: сен, компаниянын аталышы мамлекеттик ким жана эмне үчүн (белгилүү бир убакыт ичинде жок, дагы бир талабы боюнча, кызматтан алып) жооп бере бербейт. Сиз экеним үчүн жетиштүү эле маалымат өтө көп берип, ал билет же угулуп жатат жана сиз чакырууну кайтарып деп кереги жок.
05 - бир Automated кызматчысынын үчүн Script жазуу
алар компанияга чакырып Сиздин кардарлар жана бизнес өнөктөштөрдүн угуп биринчи нерсе сиздин телефон системанын дардын кулу болуп калат. чалуучунун компаниясы менен тааныш эмес жана жетекчилик зарыл деп болжонот саны ыкмаларды көрсөтүп. чын эле олтурса белгилүү бир адамга түздөн-түз узартуу бар болсо, ошол адам каалаган учурда түздөн-түз жетиши мүмкүн экенин көрсөт.
башка абонентке үчүн, ар бир узартуу үчүн абдан тааныш номерлерди (мисалы, "кабылдамадагы үчүн нөлгө пресс") да колдонууга аракеттенишет. Саны үчүн үлгү берерден мурун бөлүмү сүрөттөп, "кардар колдоо үчүн басма сөз 5."
06 - Андан кийин саат же бизнес жабуу үчүн Automated Attendant Script жазуу
Сиздин бизнес белгилүү бир убакыт өткөндөн кийин, же дем алыш күндөрү жабылат жана эч ким жооп же чалуучуларды жардам берүү үчүн жеткиликтүү болсо, кийин-саат дардын кызматчысы салам түзөт. сынын бизнес жабык жатканын чалуучуларды айтып, аягында кайра чакырып сура. иш сиздин кадимки саат кирет унутпа.
07 - кесиптик Phone кат калтырып
Үн ар кандай бизнес-класс телефон системасын, ошондой эле кесиптик үн билдирүү-жылы жооп кантип тышкары Сиздин компания жөнүндө сөзсүз бири-чагылдырат кетүүгө кантип билип стандарттык бир бөлүгү болуп калды. Өздөрүнүн жумушуна бөлүгү катары колдоно бардык кызматкерлери таштап билгиле кесиптик билдирүү .