Бизнес-амалдар жана технология Жакшы практиканын
Кардарлар болуп Zappos алуучулар жөнүндө кубаныч бакшасын коюп, жана кызматкерлери бакшасын же ичинде, Zappos алардын жашоосу тууралуу жана коомдун сыртына блог. коомдук медиа колдонулат ушундай жол менен, чынында эле коомдук болуп саналат. коомдук сатып алуу менен чечим чыгарууга керектөөчүлөр тарабынан колдонулган, үч себеби бири болгондуктан, Zappos, кардарлар, кызматкерлер чыныгы окуялар менен аралашмасы өздөрүн киргизүү менен бул жараянды үзгүлтүккө алды. ачык-айкындуулук Бул деңгээл-санда эле көрүнүп турат.
Башка, абдан көп байланышкан маркетинг стратегиясы Zappos натыйжалуу Segmentation болуп келген, алар атайылап бутага үчүн тандап алган электрондук соода кардарларды жана бул стратегияны четтеген жокмун. Күнү эрте менен, Zappos биздин дүйнө барган сайын санариптик болуп деп таанылат, мында, алардын электрондук соода кардарлар берилгендигибизди сактоо менен бул капиталдаштырылат. Алар, чынында эле, электрондук соода интернет тыкан жана боорукер кардарларды тейлөө кызматкерлеринин бири менен сатып алуу жараянына бул түрүн толуктоо аркылуу, аз көптү алышкан: Zappos бир кыш жана минометтук бизнес-модель болгон жок.
Zappos көпчүлүк компанияларды өз атаандаштык жаатында гана эмес, экономикалык тургыда, бирок кардарларды тартуу жана кармап калуу сайын санариптик каражаттарды кабыл аракеттенген башка компанияларга каршы кандайдыр бир стандарт менен келет.
технологиялык көз карашы менен алганда, Zappos башынан бери идеялардын кыйылышына четинде болду.
Биз барган сайын санариптик дүйнө болуп Zappos "таануу компания жол керектөө жашоо образы, өнүгүп жаткан эле күзгүдөй жол менен, алардын азыктарын сатууга бир технологияга түзүүгө жол берген.
Zappos директору Тони Hsieh жогорку компаниясы приоритет катары кардарларды тейлөө үчүн компаниянын милдеттенмеси пионер да кардар-пикир чогултуу үчүн коомдук маалымат каражаттарын колдонуу менен бойкоттошту чөйрөсүндөгү, ошондой эле берүү болгон. Анын келечектүү бизнес компания камсыз кызмат даражаларга көмөк Twitter колдонуу менен ишке ашыруу үчүн башка адамдар менен байланыштырган адамдардын милдети жана ал алган так экенин көрсөтүп турат. Hsieh да кызматкерлерди жигердүү Zappos иштеп жөнүндө тажрыйбалары менен бөлүшүүгө Facebook катышууга үндөйт. кардарлардын өз тажрыйбалары тууралуу өз кезегинде Zappos кардарларга бирдей жеке билдирүүлөрүн бөлүшүүгө чакырат кайсы кызматкер билдирүүлөр, жеке болуп саналат. диалог кызыктуу жана актуалдуу болуп саналат.
Zappos тарабынан түзүлгөн жана отургузулган санариптик жана "Кардар биринчи" маданият Zappos zapposinsights.com деп жараткан бирден-бир киреше борбору аркылуу семинарларды катары азыр жеткиликтүү эмес. Көп билим аянтча катары өз компания маданиятын ысык үчүн Disney институтунун жана башка ийгиликтүү компаниялардын мамиле сыяктуу, Zappos статистикасынын улуу санариптик маркетинг кыска районго окуу кыйшык каалаган компаниялар үчүн Бирдиктүү терезе жана ийгиликтүү тартуу кантип түшүнүү жана мыкты кардарларды тейлөө аркылуу кардарларын сактап калуу.
Бул жерде Тони Hsieh кардарларды тейлөө жана Zappos бул жогорку артыкчылык тегерегинде маданиятын жараткан жасоону тууралуу сүйлөп жатат, ал бүгүнкү күндө ийгиликтүү компания.
Zappos, маданияты жана анын жетекчилиги кызматкерлери, кардарлар жана сатуучулар тарабынан кабыл алынышы мүмкүн маданиятын чыдап, кайра өзгөртүп түзүү ортосунда турат жана көрөгөч түзүүнү кантип менен күрөшүп жаткан компаниялар үчүн жакшы жакшы практика болуп саналат. Zappos да туура биринчи жолу алып жана өнүгүү темпине тез-көз салуу үчүн кандай улуу баштапкы компания жакшы практика болуп саналат.