атаандаштык рыногу
чакан ишканалар үчүн камсыздандыруу рынокто атаандаштык абдан күчтүү. Көптөгөн камсыздандыруучулар чакан жана орто ишканалар үчүн түзүлгөн камсыздандыруу сатышат. Бирок, камсыздандыруу рыногу өтө жумшак камсыздандыруучулар баа боюнча атаандаша алышпайт, ошондуктан.
Көптөгөн камсыздандыруучулар өнүмдөр орун которууларды жана кардарларды тейлөөнү жакшыртуу менен өздөрүн айырмалоого аракет кылдык.
JD энергетика боюнча камсыздандыруучулар жаңы түзүү бир топ убакыт жана күч-аракет жумшоого туура келди каналдарды бөлүштүрүүдө . Алар ошондой эле субъекттер үчүн алардын системаларынын натыйжалуу жасоого аракет кылышкан. JD Пауэр канааттануу сурамжылоо камсыздандыруучулар салымдардын натыйжаларын өлчөө жардам берет. Ошондой эле камсыздандыруучулар өз атаандаштарына салыштырмалуу күчтүү жана алсыз жактарын аныктоого жардам берет.
Изилдөөнүн максаты
Сурамжылоо менен чакан бизнес ээлеринин канааттануу баа берүү үчүн иштелип чыккан , алардын камсыздандыруу . JD Power кандай кызматтар бизнес ээлери, каалаган зарыл жана алардын камсыздандыруучулар күтүлгөн билгиси келген. Ошондой эле кичине камсыздандыруу тармагындагы багыттарын аныктоо үчүн келген.
Бардык сурамжылоонун катышуучулары элүү же андан азыраак менен ишкердик кызматкерлери . Бизнес ээлери төмөнкү алты себептердин негизинде өз камсыздандыруучуну баа сунуш кылынды:
- Алардын камсыздандыруучу тарабынан көрсөтүлүүчү кызматтардын бардык тармактарында менен жалпы канааттангандык жалпы канааттануу
- Саясат Сунуштоолор Coverages түрдүүлүгү менен канааттандыруу, алардын камсыздандыруучу сунуш жана Coverages же алардын муктаждыктарын жолугушту
- Сунуш Coverages үчүн акы баасы Баа канааттангандык (балл)
- Камсыздандыруучунун эсеп-кысап жана төлөм алуу менен эсеп-кысап жана төлөм аткаруу. отчетту ачык-айкын, так жана өз убагында өндүрүлгөн-кысап беле?
- Камсыздандыруучунун байланыш менен өз ара аракеттенүү канааттануусу, жокпу аркылуу агент , колл-борбору өкүлү же камсыздандыруучунун сайты
- Дооматтар жүрүшү менен канааттануу ырастайт, анын ичинде камсыздандыруучунун жол-жоболору, adjusters жана эсептешүүлөрдү талап
Power тегеректери
JD Power сурамжылоо катышуучулардын жооп түрүндө. Ошондо анын күчү Circle Рейтинг системасын пайдалануу алты жагдай ар камсыздандыруучуну баа берген. системасы JD Бийликти бир менчик болуп саналат. Бул өндүрүм же кызматты пайдалануучулардын калыс пикир менен камсыз кылуу максатында иштелип чыккан.
алты сурамжылоо заттар ар, JD Power ташкындар, эки, үч, төрт же беш Power Circles бир номинал ыйгарылат. көбүрөөк канааттануу каралган Камсыздандыруучулар көбүрөөк чөйрөлөрдү тапкан. Бул жерде сандар эмнени болот:
5 Power Circles - мыкты арасында
4 Power Circles - көпчүлүк караганда
3 Power Circles - жөнүндө орточо
2 Power Circles - эс алуу (орточо төмөн)
саясий чөйрөлөрдүн тышкары, JD Power ар бир камсыздандыруучу 1000-балдык шкала менен негизделген сан упай берилген. Бул көздөн камсыздандыруучу менен кардарлардын жалпы канааттануу чагылдырат.
823, орточо баллы 839 из 793 чейин катталды жөнүндө.
Survey Results
Төмөнкү диаграмма камсыздандыруучулар сурамжылоого абалы көрсөтүп турат. МЫЙЗАМДЫ КАЙТАЛОО 2, 3, 4 жана 5-камсыздандыруучулар дайындалган Power Circles санын көрсөтүп турат деп белгилешет. Эки камсыздандыруучулар (Cincinnati камсыздандыруу жана Philadelphia камсыздандыруу) Изилдөөгө киргизилген, бирок майда тандап алуунун өлчөмү үчүн рейтингинде таштап кетишкен.
| камсыздандыруучу | упай | Жалпысынан Satis. | Саясат Сунуштоолор | баа | Эсеп-кысап жана төлөмдөр | өз ара аракеттенүү | дооматтар |
| америкалык үй-бүлө | 839 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | - |
| жакынкы | 835 | 5 | 3 | 5 | 3 | 5 | - |
| Nationwide | 835 | 5 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 |
| мамлекеттик Farm | 831 | 4 | 5 | 3 | 5 | 3 | 4 |
| Эри | 829 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 5 |
| Allstate | 827 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 3 |
| Auto-ээлери | 826 | 3 | 4 | 3 | 3 | 5 | 2 |
| Liberty ара | 821 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 4 |
| Андижан | 821 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | - |
| Дыйкандар | 818 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 4 |
| AIG | 816 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | - |
| Эдинбург | 814 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 |
| Chubb | 810 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | - |
| CNA | 806 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | - |
| Саякатчылар | 793 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
Сурамжылоо америкалык үй-бүлө, бир эле өз ара камсыздандыруу Мэдисон, куралчан негизделген.
Америкалык үй-бүлө менен туткунга агенттер аркылуу жеке жана соода Coverages сатат. Бул камсыз бизнес камсыздандыруу чакан соода, курулушчу, чекене сатылган, кесиптик бюролорунда, машинага оңдоо дүкөндөр, ресторандар, ошондой эле турак жай ээлерине. Бириккен улуттук, мамлекеттик чарбасынын жана Эри кийин экинчи орунду, тапкан. Америкалык үй-бүлө сыяктуу эле, улуттук жана мамлекеттик Farm туткундап агенттер аркылуу таркатууга.
Бул чакан бизнестин JD Пауэр төртүнчү жолу катары менен канааттануу изилдөө болгон. изилдөөлөр, акыркы үч жылда керектөөчүлөрдүн суроо-талабын канааттандыруу жакшыруусун көрсөттү. 2013-жана 2016-жылдары, жалпы канааттануу 46 пунктка кёбёйъъ менен баллдык. 2016-жылы 823-орточо канааттануу эсеби 2015-жылы 793 эсеби караганда 30 баллга жогору болгон.
Башт Y Кардар каалайт
2016-изилдөө кардарларынын ортосундагы муундар айырмачылыктар бар экендигин көрсөттү. Бул Generation Y кардарлар менен өз ара кааларын көргөзүштү агенттер жана брокерлер Baby Boomers же Generation X кардарларга караганда. Камсыздандыруучулар жана аларга атынан агенттери, Башт Y-дерлерин менен мамиле муну эстен чыгарбаш керек. Жаш кардарлар жыл сайын өздөрүнүн агенти эки же андан көп жолу менен байланышууга келет. Башт Y-лүү, ошондой эле улуу кесиптештери көп-адам өз ара артык.