Эгер сиз бул Окшош терс пикир бар алынып каалар элем? Же балким, сен биринчи кезекте Окшош терс пикир качуу үчүн кээ бир көрүүгү билүү үчүн келет.
Окшош бир пикир системасы ири онлайн базар соода-зорго майлардын мүчө-а-мүчөсүнүн баалоо системасы. сатуучуларды, пикир болуп саналат. сатуучу жогорку оң пикир рейтингге ээ болсо, бул сатуучу ишенимдүү болот алуучуларга турат.
Андан тышкары, Окшош байланыш мындан ары бир +1 же -1 системасы болуп саналат. Ар бир сатуучу да төрт критерийлердин турган толук Сатуучу Рейтинг (DSR) бар:
- Элемент сүрөттөлгөндөй
- байланыш
- Жеткирүү убакыт
- жеткирүүнүн баасы
жогорку DSRs менен көп сатылган буюмдар: белгилүү бир стратегиялык артыкчылыктарга ээ. Абдан маанилүү Окшош издөө жыйынтыгы боюнча жогорку рейтинге алууда .
Болумушту Feedback, Окшош букет үчүн жаңы тактика
Буга чейин, сатуучулар элдиктерге терс баасын коюшу мүмкүн. Бул эки тарап, алардын эсептери боюнча кара белгини коркуп, дагы оң рейтинги, кыязы, татыктуу караганда берилди кырдаалды жаратты. Бул жасалма жол менен ар бир адамдын рейтинги жогору.
Эми, жаңы система боюнча, сатуучу сатып алуучулар үчүн терс пикир калтыруу мүмкүн эмес.
Ошондуктан сатуучулар барымтага оң пикир кармап мүмкүн эмес экенин, сатуучулар жакшы баа алуу үчүн аргасыз болушат.
Кара: Email маркетинг менен үмүттөн, Соода кантип көбөйтүү
3 Top Сатуучу Кайта жакшыртуу үчүн стратегиясы
- Бүтүм чейин: оң кайтарым алып продукт тизмесин, дүкөн саясатын, ал эми сатып алуучу күткөн түзүү.
- Учурунда жана бүтүм кийин: жараяны боюнча Жакшы пикир кызытылган сын-пикир алуу ачкычы болуп саналат.
- Мен терс пикир алышты! Эгер терс пикир алууга эмне болсо, эмне кылуу керек.
бүтүм жасалган мурун, сиз Өнүм тизмектерин жана саясатын түзүү кандай сатуучу рейтингдерин таасир этет.
Tip # 1 - каталог ачык сүрөттөмөлөр
Сатып алуучулар, алар сатып алдында алардын колуна продуктту өткөрүү мүмкүн эмес, себеби, алар керек сатуучу катары сага ишениминин жогорку даражасын . Сиз сатуу эмне абдан ачык жана так сүрөттөөлөр бар деген ишеним түзүү карай узак жол ачат.
Бул жерде идея жөнөкөй: эгер сиз сатып алуучу үчүн мүмкүн болушунча көп маалымат берет. Бул алардан күткөн оң деъгээлин белгилейт, аларды атаандаштын сенден ордуна сатып алууга ишенимибизди бекемдейт. Эске, одного көп сатылган буюмдар: рейтинги (DSRs) бири: "сүрөттөлгөн-пункту" болуп саналат. Негизинен, бул тизменин так билдирет.
- продукт бренд жаңы болсо, "жаңы" деп айткан. Сиздин нерсе колдонулса, анда сөз айкашы "жаңы" сыяктуу колдонуу мүмкүн болбой жатат, - сатып алуучу кунт коюп окуган эмес болушу мүмкүн, бирок күтүлбөгөн сюрприз болот.
- продукт айрым орнотуусун талап болсо, көрсөтмөлөрдү койду (сүрөт менен) тизмесинде. Орнотуу көрсөтмөлөрү алар издеп жаткан продуктту сатып жатасыз алуучу кошумча кепилдик берет.
Кара Ошондой эле: Affiliate маркетолог Көпчүлүктүн арасынан суурулуп, акча тапсам кантип
Tip # 2 - Шарп, толук сүрөт көп колдонуу
, Өз колдору менен продуктуну өткөрүү албай пайдасына алып салып, адамдын бир сатуу заседаниесинин катчысына суроолорду болбосо, онлайн сатып алуучулар гана сыпаттамасы жана аларды сатып алуу жол сүрөттөрдү бар.
Бир нече жогорку сапаттагы сүрөттөр - өзгөчө, сатып алуучуга ташып турган анык-пунктунун - акыркы дем "сатып алуу" баскычын басып, ошол боло алат.
Улуу Окшош сүрөттөр үчүн Quick ыкмалары:
- ар тараптан бир нече сүрөттөрдү колдонгула. Окшош жарнак жыйымдар (Окшош тарабынан уюштурулган биринчи сүрөттү акысыз) акча үнөмдөө үчүн, сиз арзан хостинг сатып жана өзүн-өзү аскерлери менен сиздин суротторунуз.
- окшош, тиешелүү бөлүгүнүн сүрөттөрдү колдонууга болбойт. сатып алуучу тизмесинде сүрөттү дал келбейт продуктуну калса (б.а., алар үчүн күтүп жатышкан эле эмне), пайда болгон терс пикир үчүн акылга сыярлык себеп болот.
- жарыгын колдонууга болбойт. Жаратылыш нуру сүрөттөр үчүн жарык.
- Сатып алуучулар жерине маалымат көрсөткөн абдан обои сүрөттөр үчүн санарип камера макро тартибин колдонуу.
Tip # 3 - партиянын киргизилүүчү баарын тизмесин
Өндүрүмдү жарнак бир нече даана жазылган (же кээ бир буюмдар менен келет) болсо, ташып кошула турган бардык нерсенин бир жеңил-а-сканер тизмеси бар.
Ошондой эле, бир кутучаны ачып, сакал коюп, бардык кирген элементтердин сүрөткө.
Маанилүү иш: сатып алуучу кошулган эмес киргизиле турган мүмкүн болгон кошумча болсо, мамлекет бул так тизмесинде.
(Мен бир жолу картридж кирген эмес принтер сатып алды. Мен картридж принтердин айкын бөлүгү экенин сездим. Ал ошондой эле, жарнак принтер тонерди кирген эмес деп эмес, анткени күнөө болуп чыкты сатуучу мага чыдамкайлык менен түшүндүргөн. Бирок бул билдирүү чоң жоон басма ордуна атап коюшту кыска эмес descript сүйлөмдүн болгон болсо, жакшы болмок.)
Tip # 4 - арзан ташуу колдонуу
Бул Окшош анын "мыкты дал" издөө системасы издөө натыйжалары жогору рейтинг жакшы жайгаштыруу аз жеткирүү чыгымдарды жана сатуу берет деп дагы бир артыкчылыгы бар. Free жеткирүү (сиз ала аласызбы арзан болуп) турган Shipping наркы 4 DSRs бири бар. арзан страны сыяктуу алуучулар.
Айтмакчы, силер сатып алуучуга электрондук почталар , сен алардын тартиби жөнүндө аларга акысыз жеткирүү бергенин эске салып жакшы. Алар Окшош ар сатуучулардын заттар көп сатып болсо, анда алар сага жооп-пикир берүү үчүн бара жатканда, аларга акысыз жеткирүү бергенин эстей албай калышы мүмкүн.
Tip # 5 - ачык жана белгилүү Shipping убакыт саясатына ээ
Эгер күн сайын Окшош буйрук жөнөтүлөт эмес, кичинекей бир иш да, аларга: "5 иш күндүн ичинде кемелери" деп бардык тизмелеринин боюнча саясат болушу мүмкүн. Сиз жаңы тизмени түзүүдө Бул параметр болот.
ошол талааны колдонуу. Чынчыл бол.
Ал бир жумада бир эле жолу Окшош буйрук жөнөтүлөт деп жакшы болот - бирок бул сатып алуучуларга айтып коёюн, ал көрүнүктүү кылып! Сатып алуучулар, алардын бир нече сааттын ичинде бизнес эшиктен чыгып жүк ташууларын эмес, күн да күтүп алышат. (Amazon анын натыйжалуу аткарылышын жараяны бузулуп интернет калсам бар.)
Да жакшы, листингдин сүрөттөмөсүндө силердин убак-кеме акысыз колдонуу мөөнөтүн сөз. Демейки Окшош жайгаштыруу листингине түбүнө коюлду, ал эми көпчүлүк сатып алуучулар аны көрбөйт (ал эми дагы бир күн күтөт жеткирүү).
Tip # 6 - Easy Return саясатын бар
Бул отчетун кабыл алууга жана аны бактысыз алуучу желеден сага тууралуу терс пикир салчудай эле эч качан караганда, кайтарууларды алууга жана сатып алуучу бир оң пикир алуу үчүн жакшы.
Сиз Окшош дүкөнү бар болсо, магазин саясат боюнча маалымат менен барак ача. Астыдагы ага шилтеме берген, ар кандай атап өтүүдө. Мындан сырткары, ар бир тизмесинде өз саясатын - ошол учурда гана беттен бир сатып алуучу болот.
саясат көрүүгү кайтар:
- бир жърг акы эмес. Сатып алуучулар да жек көрөм. Тескерисинче, аларды сени менен жөнөтүү баасын бөлүнүп бар.
- учарын кайра саясаты алуучу кайра жеткирүү төлөө керек. Сиз жеткирүү аларга чыгып төлөшөт. сатып алуучулар бир нерсени кайра келсе, кээ бир акчаны (өнүмүн сыртка ташып чыгуу) жоготуп, бирок ашык сатуунун аны түзөт жакшы, жеңил кайра саясаты менен керек.
Tip # 7 - талкуулоо, талкуулоо, сатып алуучу менен сүйлөш
Эгер жаман кабар болсо да, ал, күттүрүп, аларды сактап калуу үчүн эмес, сатып алуучу айтып жакшы.
Backordered? Аларды сен backordered жатасыз билбесин, ошондо аларга буйрук жөнөтүлгөн мүмкүн болгондо боюнча ETA берет. Эгер ETA калса, сатып алуучу тактоо үчүн шектенбесек болот. Ошондой эле, аларды бактылуу болууга бир Freebie же кыскартылган (же акысыз) страны менен ыргытып салышы мүмкүн.
Кара Ошондой эле: ийгиликтүү бизнес Online Building 5 кадам
Tip # 8. Каттарды жана кабарларга жооп тез
Сиздин Окшош билдирүүлөрдү текшерип, жана мүмкүн болушунча тез арада жооп. Сиз дароо эле жооп жок болсо да, же жаман кабар бар, ал тез жооп берүү үчүн жакшы.
Начар, ошол эле учурда, сиз жөн гана айта алабыз: "Мен сенин кабар алган, аны карап жатам, бир нече күндөн кийин кайра уга". Сиздин алуучу жооп ыраазы болот.
Ал он эсе жогору болуп саналат (көз сатып алуучунун көз алдында) эч кандай жооп алуу үчүн эмес, жаман кабарды билүү. Эгер сиз электрондук почта жана эч качан жооп алуучуну жиберип, ал аны жек көргөн жокпу? Сиз бул алешемдикке экенин билишет, ошондуктан сен жөнүндө алуучулар ушундай эч качан болушу керек.
Tip # 9. Сиздин партиясынын бир Nice грамотасын кошуу
сатып алуучу болсун, алар да ар кандай маселелерди чечүү үчүн иш деп билем. Алар кандайдыр бир көйгөйдү же суроолор болуп калса, биринчи сени менен байланышып, аларды үндө. кардарларды тейлөө тел номерин же электрондук почта дарегин киргизүү керек.
идея сатып алгандарга экенин көрсөтүп турат ...
- алар реалдуу адам менен мамиле жана жатасыз
- аларга бир көйгөй (ордуна байланыш түрүн колдонуу) иштеп чыгуу үчүн жеңил жол берет.
Кара Ошондой эле: 5 нерсе Right Now Online сатууну көбөйтүү үчүн эмне кылса болот?
Tip # 10 -, Пикир сурап Окшош жана Сизге да
Анын ордуна сиздин сатып алуучунун пикир (бир нерсени туура эмес кылып жаткан белги), саламдашуу, ал тургай андан да пикир түрткү корккон.
Эгер чындап бактылуу кардарлары бар кам жана иштеп жаткан кардарлар ыраазы болот экенин көрсөтөт. Ал тургай, кичинекей каталарды кечирет.
Мисалы, ар бир партиядан бир өзүн-өзү чечилет, мөөр менен пикир жата камтышы мүмкүн. Же бизнес жакшыртуу үчүн жардам сурап сурамжылоо жүргүзүү мүмкүн. (SurveyMonkey.com жакшы, эркин жана арзан баадагы Желе негизинде сурамжылоо кызматы.) Бардык Окшош тизмелеринин ага шилтеме жана / же сатып алуучулар үчүн электрондук почта аркылуу.
Жогорудагы Окшош пикир алуу системасы тышкаркы пикир үчүн бул чалуулар сиз чындап эле жакшы тейлөө менен камсыз кылып турат. Ал сиздин бизнеске алуучу ишеним алып келет.
Ишара # 11. Төлөнбөй нерселерин жокко чейин сатып алуучу менен сүйлөш
сатып алуучу сиздин Окшош буюмдардын бирин сатып үчүн кылса, ал бүтүм эсептейт. Демек, сиз да, алуучу да, бири-бирине пикир калтыруу мүмкүн жана сатып алуу үчүн акыркы баасы акысы алынат.
сатып алуучу төлөйт эч качан болсо, сиз акысын сактабастан пункту Талашты берүү аркылуу Окшош тарабынан кайтарылып Сиздин төлөм ала аласыз. Бирок, биринчи сатып алуучуга менен сүйлөшүп туруп, аны берүүгө мүмкүн эмес! сатып алуучу менен байланыш жана өз ара келишимдерди жокко чыгаруу макул. толугу менен жооп бербей сатып алуучулар үчүн гана (айталы, алар менен байланышууга 3 аракеттен кийин) акысын сактабастан пункту Талаш болууга умтулушубуз керек.
Адегенде алар менен байланышууга аракет болбостон сатып алуучуга бир өч терс пикир алып келбейт.
Ишара # 12. Ар дайым, партиядан Tracking саны колдонуу
Сатып алуучулар маалымат келет. Алар ташууну статусун билгиси келет.
UPS жүктөрдү топтомдору үймө-үй көзөмөлгө алат. USPS алар Delivery ырастоо деп жөнөкөй системасын колдонот. UPS көбүрөөк маалымат менен камсыз кылат, бирок ал ошондой эле кымбат болот.
Кай жеткирүү тандап камсыздоочу сиз аткаруу үчүн номурун алыш үчүн. Андан да маанилүүсү, көз салуу номери алар топтомун күтүү качан келерин, ошондуктан эмне сатып алуучуларды айт.
Ишара # 13. Пикир калтыруу эмес, сени жакшы пикирлер алган биринчи
сатуучулар мындан ары сатып алуучулар үчүн терс пикир калтыруу мүмкүн эмес болсо да, сиз али пикир калтырган жок болсо, сатып алуучу ар кандай көйгөйлөр биринчи сени менен байланышып көбүрөөк даяр болот.
Сатып алуучулар да оң-пикир келет. Сиз буга чейин эле жакшы пикир калтырып койгом, анда сатып алуучу сизге сатуучу рейтингдерин берип жатканда бир аз кечиримдүү болууга таптакыр нөл стимул бар.
көбүрөөк ", колу бош," бизнес кызыгасызбы? Бул макаланы текшерип Affiliate маалыматтар маркетинг менен акча тапсам кандай .
Tip # 14 - кайтаруу Shipping же башка Freebie бер
Эгер сатып алуучу менен кандайдыр бир көйгөйдү алдын ала турган болсо, же Капаланып же нааразы экенин, аларга эркин жеткирүү берип, алардын терс пикир алгач. Адамдар эркин жеткирүү жакшы. Ал ачууланып, сатып алуучуларды ырбатпайбыз карай узак жол ачат. Бул backordered транзити үчүн, айрыкча, колдо болгон эмес.
Ошондой эле аларды кээ бир Shwag, үлгүлөрүн акысыз же алардын кийинки сатып алуу үчүн Купонду бере алмак.
Tip # 15 - Алардын Кайта өзгөртүү үчүн сатып алуучу көйгөйдү чечүү жана Get
Жакында Окшош Feedback кайра иштеп чыккан сатуучулар бейтарап же терс пикир таштап, сатып алуучулар үчүн сурам жиберүүгө мүмкүндүк берет.
Сиз кабыл алган 1000 кайтарым 5 суроо менен гана чектелип жатабыз.
Сиз пикир кайра карап чыгуу боюнча арыз, сиз сатып алуучудан кошумча бир аз түшүндүрмө берүү же сатып алуучуга кетчү билдирүү кутучаны берүү үчүн төмөнкү себептер менен берилет.
- Мен сатып алуучу ушул бүтүм менен болгон бир маселе чечилет
- сатып алуучу ал тастыктады же кокустан туура Пикир таштап кеткен
- башка
Бул жаңы система сатуучулар гана оң пикир таштап салып, сатып алуучуларды шантаж болсун, ушунчалык көп, ал маанисиз, аны көрсөтүлгөн ар бир пикир рейтинги жогору эски "өз ара пикир алып салуу" өзгөчөлүгү үчүн өзгөртүү болуп саналат.
Кара Ошондой эле: 7 Сатуу жогорулатуу үчүн жөнөкөй кадамдарды Conversions Online
Tip # 16 - Терс Пикирге жооп
Ар дайым терс кайтарым жооп.
Эгерде сатып алуучу алардын оюн өзгөртүү мүмкүн эмес, өзгөчө. Бирок, сиз маселени чечүүгө болот деп ойлойм жана сатып алуучу алардын пикир алмаштырып болсо да, ал тез эле терс кайтарым жооп берүү үчүн бир жакшы ой.
Бул окуя сиздин тарабын алып берет. Сен ошол үчүн жоопсуз терс пикир калтыруу келбейт.
Сатып алуучулар көрүп бир сени жаман ойдо калат.
You> Менин eBbay> Байланыштар> Кайрылуу Forum баруу терс кайтарым жооп Пикирге жооп берет.
бул коомдук кыйкырат алып барышы жол бербөө үчүн сак болгула. Бул бир топ бирден ашык терс пикир сенин аброюн төмөндөтөт.
Tip # 17 - тез Move
айрым терс пикир өтө эле узак жашаган эмес. Сиздин бизнес продукт бара жатат. Эгерде сатып алуучу бактылуу болушу үчүн колубуздан келгендин баарын кылабыз. Сиздин пикир тармак боюнча терс пикир жооп жана кирет.
оң пикир жалгыз терс пикир кетүүгө болот. маселени белгиленген жана кайтарым жооп өзгөчө.
Tip # 18 - Блок Бул боюнча / Алуучу тизмесин колдонуу
Эгер көйгөй сатып алуучулар (же сатып алдым эле терс пикир калтырып жатам, сатуучулар) иштейт бар болсо, бөгөттөлгөн катышуучусу тизмеге кошуу.
Бул иш-аракеттер, алар баалуу болуп да көп жамандык болушу мүмкүн өч торукта жана келечектеги сатып бербейт.
Сиз Окшош акча табууга кызыкдар болсо, анда мүмкүн болсо Интернеттен T-көйнөк сатуу онлайн кирешенин дагы бир булагы катары.
Кара Ошондой эле: өнөктөш маркетинг бизнести баштоо үчүн кантип жана акча блог үчүн кандай .